Bij OTTO zijn 3 klachten ingediend op Klacht.nl. Dien een klacht in over OTTO. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder vindt u een overzicht van klachten die gemeld zijn over OTTO in de categorie Online Warenhuizen. Bovenaan deze pagina staat het aantal klachten... Lees meer >
U kunt een klacht over OTTO indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor OTTO. U kunt OTTO ook telefonisch bereiken via 0900-1901.
Op Klacht.nl zijn in totaal 1.138 klachten over OTTO ingediend, waarvan 3 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Online Warenhuizen.
OTTO lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 1.135 van de 1.138 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over OTTO gaan over Online Warenhuizen. In het afgelopen jaar zijn 3 klachten ingediend.
De officiele contactpagina toont alleen e-mail/formulier, geen telefoonnummer (Mijn OTTO wordt afgebouwd). Aggregators noemen 088-465 1555, niet op officieel domein bevestigd. U kunt OTTO bereiken per e-mail via [email protected]. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar OTTO actief klachten behandelt.
OTTO heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 5,0 op 10, gebaseerd op 422 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft OTTO een gemiddelde beoordeling van 5,0 op 10 uit 422 beoordelingen en een oplospercentage van 100% over 1.138 klachten. Of OTTO betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
OTTO reageert gemiddeld binnen 22 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert OTTO niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van FJJJJ op 12 juni 2018 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Afgelopen maandag 4 juni is er voor de derde keer weer een gescheurde bank afgeleverd. Na contact met de klantenservice gesproken met een peggy kareld. Aan mij toegezegd dat er deze week contact met mij opgenomen gaat worden door de... Lees meer
Klacht van Natalie hollander op 08 juni 2018 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Twee keukenkastjes besteld bij Otto. Maar na enkele weken 1 lade stuk, na veel mailtjes nieuwe lagers voor de lade ( heeft 6 weken geduurd). Enkele weken erna andere lade stuk en ook weer de gemaakte lade. Na veel mailtjes... Lees meer
Klacht van [email protected] op 08 juni 2018 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
heb 1,5 week al dingen besteld en het is er nog steeds niet. gister mailde ik waar het bleef , want stond nog bij openstaande bestellingen en vanochtend stond er in een keer afgeleverd , terwijl dat het niet is.... Lees meer
Klacht van stefansharissakamphorst op 11 juni 2018 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Zondag 27 mei 2 bikini's besteld, en echt niet de goedkoopste. Levertijd zou 3 a 5 werkdagen zijn. Dan zou het mooi optijd binnen komen voor mijn vakantie. 6 juni (vandaag) ga ik op vakantie. Tijd zat zou je denken?... Lees meer
Klacht van Cocco op 30 mei 2018 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Zojuist gesproken met een medewerkster van Otto klantenservice met de vraag of ze mij kon vertellen wanneer t pakketje geleverd word en of ze me een eventuele track en trace code kon geven om het te volgen. Ze vertelde me... Lees meer
Klacht van jobor op 28 mei 2018 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Op 28 april jl. bureau besteld met een leveringstijd van 5-6 werkdagen. Tot op heden niets ontvangen, ondanks vele mail correspondentie en contact met de klantenservice. Ze beloven veel en snelle levering en dat ze het begrijpen ,maar helaas... Lees meer
Klacht van mevrouw JE op 29 mei 2018 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
De facturen onder 'mijn Otto' zijn totaal niet inzichtelijk. Wat besteld is en geretoutneerd is is daar niet meer te herleiden, er worden slecht leveringsnummers genoemd. Ook worden er onduidelijke kleine bijdragen bij opgeteld. Het is te zot voor woorden dat ze... Lees meer
Klacht van Elly Morren op 11 mei 2018 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Ik probeerde 5 mei een tankini te bestellen voor de verjaardag van mijn zus op 13 mei. Ik werd administratief geblokkeerd omdat er twee verschillende klantnummers op ons adres staan.Dat klopt; twee zussen, 2 individuen,dus twee klantnummers. Bellen was... Lees meer
Klacht van hruizendaal op 07 mei 2018 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
Ik heb op 2 mei voor het eerst een bestelling geplaatst op otto.nl en gebruik gemaakt van de mogelijkheid om achteraf te betalen via acceptgiro. Direct kreeg ik een mailtje dat ik een vooruitbetaling moest doen. Er werd echter geen... Lees meer
Klacht van user-28146 op 01 mei 2018 over OTTO in de categorie Online Warenhuizen
schoenen besteld vis after pay. bleken te groot en ineens bij ruiling moest ik het dubbele afrekenen aan prijs. en dit was ineens niet mogelijk via after pay Lees meer
Compliment van Joke Zwinkels op 20 maart 2025 over OTTO
Geweldige oplossing, bedankt Otto !
De 70 Euro teruggave is heel erg netjes! Nu nog hopen dat de koelkast snel geleverd wordt.
Prima service. Gelukkig kreeg ik later dat de bevestiging dat de jas ontvangen was.
Gaat ik nu wel mee accoord
Compliment van Contractbasicfit op 26 januari 2022 over OTTO
Dankzij de ondersteuning van klachten.nl is dit probleem naar tevredenheid opgelost. DANK!
Ja het was een prettig telefoongesprek en het zou inderdaad opgelost gaan worden. Ik hoop wel dat Otto ook een ophaalopdracht zal doen opstarten voor de defecte relaxfauteuil op te komen halen, we hebben echter geen doos hier mee van misschien dan mogelijk als de nieuwe komt dan hier de oude er weer in doen.
Netjes geholpen door otto.nl en kast goed ontvangen
Ik hoop dat ik de kast deze week krijg
Compliment van sonnyboy16 op 09 november 2021 over OTTO
Als het doorgaat zoals het zich nu aan laat zien, zou ik uitermate tevreden zijn.
Compliment van sonnyboy16 op 27 oktober 2021 over OTTO
Otto heeft mij inderdaad gebeld. We hebben een fijn en goed gesprek gehad. Ik ben erg opgelucht over de geboden oplossing! Heel erg bedankt iedereen!
Snel antwoord gekregen dat het geld op mijn rekening wordt teruggestort.
Compliment van Nietblij21 op 02 september 2021 over OTTO
Werd nu wel vriendelijk te woord gestaan door n leidinggevende en excuses werd aangeboden. Snel opgelost. Zo kan het dus ook. Misschien extra cursus klantvriendelijkheid voor de medewerkers?
Het is heel fijn dat het nu is opgelost.
Heel erg bedankt klacht.nl voor jullie hulp
Met vriendelijke groeten
Frank
Uiteindelijk toch goed gekomen! Alleen jammer dat het zo lang heeft moeten duren!
Compliment van ottooplichters op 06 juli 2021 over OTTO
Netjes opgelost. Na een goed gesprek. Alleen jammer dat het zover moet komen.
Compliment van Danny Sentges op 02 juli 2021 over OTTO
Bedankt!
Compliment van A.K Den Haag op 08 juni 2021 over OTTO
The proposal was rejected by me, I have proposed 3 options and they are still discussing this issue internally
Compliment van Maronellas op 17 mei 2021 over OTTO
Otto heeft de klacht goed opgelost!
Een herbestelling heeft geholpen
Compliment van Adsmeulders op 24 maart 2021 over OTTO
Ja Otto heeft netjes de onterechte BKR melding er uit gehaald. De afdeling klantenservice zou ook geïnformeerd worden. Zojuist via BKR gecheckt en de melding is er uit.