Mijn Klacht:
Ik wilde bij otto een bankstel bestellen (en direct betalen via Ideal) maar, na telefonisch contact met de klantenservice deed mevrouw heel vreemd en zei dat ik niet kon bestellen. (ook mijn account kom ik niet in!)
Vervolgens vraagt ze mij om persoonlijke gegevens naar otto te mailen. Het gaat om een kopie van mijn paspoort (!) en bewijs van inschrijving bij de gemeente.
Ik sta paf! Ik begrijp dat het een groot bedrag is, maar ik wil graag vooraf betalen, waarom moet ik dan heel dit proces door en mijn privegegevens delen
De mevrouw ‘kon’ mij zogenaamd geen antwoorden geven , omdat ze het zelf ook niet wist. Ook wilde ze mij met niemand anders doorverbinden. Klantvriendelijkheid is erg ver te zoeken….
Gewenste Oplossing:
Als ik simpelweg de bankstel kan kopen, Zónder al die poespas.
