Mijn Klacht:
Ik heb eind 2013 bestellingen gedaan bij Otto en waaronder ook een bed besteld. Aangezien ik deze 2x geleverd gekregen had werd mijn factuurbedrag hoger dan dat zou moeten. Nu hebben ze mij aangemeld bij de BKR met als hoofdsom 572 euro maar dit is niet juist. 1 dit staat nog open bij de BKR als lopend terwijl het volledig betaald is en 2 het totaalbedrag lag lager dan 500 euro waardoor ik niet eens bij de BKR geregistreerd zou mogen staan. Een email van de klantenservice van Otto zeggen ze: op uw klantnummer staat u niet vermeld als geregistreerd omdat uw bedrag niet hoger dan 263,63 euro is geweest. Echter is dit helaas wel het geval.
Gewenste Oplossing:
Als deze codering geheel uit het systeem bij de BKR word verwijderd. Niet als hersteld vermeld word maar echt verwijderd word aangezien dit een fout is van Otto en een onterechte registratie is.
(10)
