Mijn Klacht:

Hierbij dien ik mijn klacht in.

Ik heb een bestelling geplaatst op 5-2-2018 en daarbij een aanbetaling gedaan en deze is verwerkt op 8-2-2018. Na 4,5 week heb ik nog geen bericht gehad dat mijn bestelde artikelen zouden worden bezorgd. Nadat ik 2 keer gemaild heb op 3-3-2018 en 8-3-2018 kreeg ik te horen dat er op MIJN adres een naam staat (BOER) en dat deze persoon een wanbetaler is.
Nu heb ik besloten mij terug te trekken als klant van OTTO, omdat ik het niet eens ben met de gang van zaken. Otto heeft aan mij moeten aan geven dat er iets negatiefs op het adres staat, nu moet ik na 4,5 week er zelf achter komen. Had ik dus geen contact opgenomen met Otto, had ik dit dus niet kunnen weten?!!!

Ook is mijn woon plezier door Otto verminderd. Ik leef al weken in een huis zonder meubels. Als ik had geweten dat mijn bestelling nooit zou komen, had ik mijn meubels nooit weggedaan om te zorgen dat ik niet met dubbele meubels zit in mijn huis.

Ik vind niet dat een nieuwe kant (want ik kende Otto helemaal niet en kwam deze meubels toevallig tegen op internet) zich hoeft te bewijzen nadat er geen contact heeft plaatsgevonden vanuit hen.

Ik heb netjes de aanbetaling gedaan, mijn naam komt nergens negatief voor zoals otto zelf heeft onderzocht. En nu ben ik de dupe.
Ik vind dit niet netjes naar een klant. En wil zo ook niet meer samenwerken met Otto.

Mijn grootste klacht is dan ook:
Otto had contact met MIJ op moeten nemen en niet andersom. Dan had ik nog willen samen werken. Ik ben nu de dupe van iets waar ik niets mee te maken heb en ook niet mee te maken wil hebben.

Ook wanneer ik een klacht wil indienen via de site, krijg ik een fout melding. Zie foto.

Gewenste Oplossing:

Ik wil met deze klacht bereiken dat andere klanten dit niet overkomt.