Hoeveel klachten zijn er over NS?

Er zijn 34 klachten ingediend over NS op Klacht.nl.

Hoe kan ik een klacht indienen over NS?

Je kunt een klacht indienen over NS via Klacht.nl. Ga naar https://www.klacht.nl/ai/?cmp=NS en beschrijf je klacht. NS wordt automatisch op de hoogte gebracht en kan reageren met een oplossing.

Wat is de beoordeling van NS op Klacht.nl?

NS heeft een beoordeling van 1.7 uit 10 op Klacht.nl, gebaseerd op 19 stemmen.

Hoe dien ik een klacht in bij NS?

U kunt een klacht over NS indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor NS.

Hoeveel klachten zijn er over NS?

Op Klacht.nl zijn in totaal 8.707 klachten over NS ingediend, waarvan 33 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer, klachtmelden.

NS lost 78% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 6.774 van de 8.707 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over NS?

De meest voorkomende klachten over NS gaan over Beschadigd product of pakket van NS, Klantenservice problemen met NS, Retour en terugbetaling problemen met NS. Bekijk alle NS klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met NS?

U kunt contact opnemen met NS door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over NS?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert NS niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

Klacht over NS? Meld nu, wij helpen oplossen!

Klachten over NS

Bij NS zijn 34 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over NS.

Laatst bijgewerkt: 30 april 2026

De Nederlandse Spoorwegen, NS is winnaar van de Klacht.nl awards in 2012 en 2013. Ongeveer 7% van de Nederlandse bevolking reist iedere dag per trein.... Lees meer >

Zo los je jouw probleem met NS op

Stappenplan bij een klacht over NS:

1. Neem eerst contact op met NS — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Eerste klasse

Klacht van Gieten op 07 juli 2022 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Ik heb via dr NS site een eerste klasse retour voor Groningen Leeuwarden Vv gekocht terwijl er op dit traject geen eerste klasse beschikbaar is. Lees meer

Perongeluk gereisd op verkeerde OV kaart. Boete gekregen en ov kaart ingenomen.

Klacht van Wendy Balfoort op 29 juni 2022 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Vandaag ben ik van Leiden centraal naar Woerden gereisd. Perongeluk met de studenten OV-kaart van mijn zus. Bij de controle kwam de condecteur erachter en heb ik mij verontschuldigd en uitgelegd dat ik perongeluk de verkeerde OV-kaart thuis heb meegenomen... Lees meer

Geen vergoeding taxi bij zeer lange vertraging

Klacht van NSbezuinigingen op 27 juni 2022 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Geen mogelijkheid tot vergoeding taxi kosten na aanzienlijke vertraging NS. Schade aan de bovenleiding waardoor de trein meer dan 3 uur heeft vast gestaan. Vervolgens naar een afgelegen station (lage zwaluw) gebracht. Hier vervolgens in de regen weer ruim een... Lees meer

Fietstickets Rotterdam Maastricht

Klacht van Anpod op 25 juni 2022 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Wij zijn op weg naar een fietsvakantie in Frankrijk en hebben twee fietstickets gereserveerd en uitgeprint voor het traject Rotterdam Maastricht voor zondag 26 juni 2022. Bij de reservering van onze persoonstickets daarna kwamen wij er achter dat op dat... Lees meer

Ov-chipkaart

Klacht van Opapaul op 25 juni 2022 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Mevrouw, mijnheer Als er op 9 mei jl. €113.60 is afgeschreven en dat geldt dan voor 2022, dan betreur ik het ten zeerste, dat ik geen waarschuwing heb gehad voor het verlopen van mijn abonnement (3528 0400 1740 8512). Ik ben inmiddels... Lees meer

Bemanning NS station Hengelo

Klacht van Gehandicaptenraad Hengelo op 24 juni 2022 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

17 juni bleek hulp van een rolstoel gebruiker onmogelijk vanwege het afwezig zijn van NS assistentie. Dit ondanks dat alles netjes was besproken en de persoon zich10 minuten voor vertrek melde op de afgesproken plaats. Eenmaal aangekomen op het perron wilde... Lees meer

klantenservice ns

Klacht van Chantal76 op 23 juni 2022 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

de klacht is 2 ledig: 1. met de klantenservice is moeilijk een gesprek te voeren 2. abonnement-opties voor kinderen wanneer ik de ns klantenservice bel met een vraag, begrijpt de medewerker door een taalbarriere meestal de vraag niet en als de vraag... Lees meer

Klachten over NS

Hoe kan ik een klacht over NS melden?

Statistieken van NS in de categorie Openbaar Vervoer

Over NS

Veelvoorkomende klachten

Zo los je jouw probleem met NS op

Jouw consumentenrechten

Contact opnemen met NS

Veelvoorkomende problemen met NS

Meest voorkomende klachtcategorieën bij NS

Veelgestelde vragen over NS

NS Klachten