Klacht: Vertraging

Twanroelofsen op 18 november 2022 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

NS klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 18 november 2022

Een gebruiker van de NS ervaart regelmatig problemen met vertragingen van treinen, wat leidt tot het missen van lessen. Deze week had de persoon meer dan vier uur vertraging, waardoor het halen van overstappen niet mogelijk is. De gebruiker heeft geen alternatieve vervoersmogelijkheden om naar school te reizen.

Mijn Klacht:

Ik mis wekelijks uren les omdat treinen niet rijden of zoveel vertraging hebben dat ik altijd mijn overstap niet haal..
Ik heb deze week al meer dan 4uur vertraging gehad. Ik heb geen andere manier om naar mijn school te gaan.

Gewenste Oplossing:

Ik wil compensatie voor al het wachten en het missen van mijn lessen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten