Klacht: Treinen rijden niet vanaf station ede wageninge

[email protected] op 29 november 2022 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Open
Datum 29 november 2022

Op 27 november 2022 reden er geen treinen vanaf station Ede-Wageningen naar Veenendaal-De Klomp vanwege werkzaamheden. De inzet van vervangende bussen verliep chaotisch, waardoor de reiziger drie uur extra reistijd had en uiteindelijk moest lopen naar Veenendaal centrum met een gebroken arm. De informatie van de buschauffeurs over beschikbare bussen bleek onjuist te zijn.

Mijn Klacht:

Zaterdag 27 november 2022 reden er geen treinen vanaf station ede veenendaal naar veenendaal de klomp er zojn pas later bussen ingezet de tijden van inzet bussen was een chaos wij kwamen van bioscoop ede namen de bus na station ede wageningen en zeiden daar ook buschauffeurs dat er nog gewone bussen reden maar kwamen daar op terug dat dat helemaal niet zo was en de trein station lag helemal plat ivm werkzaamheden dit heeft ons totaal 3 uur extra tojs gekost ns inzet bus pas rond 01:20 gekregen toen na de klomp daar geen bussen meer en taxi toen 30 minuten lopen na veenendaal centrum met mijn gebroken arm

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag een passende schade vergoeding 3 uur lang in de kou gestaan met mijn vriendin op station ede en later bij veenendaal de klomp

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten