Bij NS zijn 36 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over NS.
De Nederlandse Spoorwegen, NS is winnaar van de Klacht.nl awards in 2012 en 2013. Ongeveer 7% van de Nederlandse bevolking reist iedere dag per trein.... Lees meer >
NS is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 8709 klachten gemeld over NS. Hiervan zijn er 6743 opgelost (78%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met NS delen.
De meest voorkomende klachten over NS gaan over: trein, abonnement, station, klacht, door. Op basis van de 8709 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. NS lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 78%.
Stappenplan bij een klacht over NS:
1. Neem eerst contact op met NS — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met NS via hun officiële website.
U kunt een klacht over NS indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor NS.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.709 klachten over NS ingediend, waarvan 34 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer, klachtmelden.
NS lost 78% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 6.774 van de 8.709 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over NS gaan over Beschadigd product of pakket van NS, Klantenservice problemen met NS, Retour en terugbetaling problemen met NS. Bekijk alle NS klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met NS door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert NS niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Kolenberg. op 10 mei 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
In de intercity`s van 9 mei 2018 vanaf Utrecht naar Leeuwarden en `s avonds terug van Leeuwarden naar Utrecht was de binnen temperatuur veel te koud. Het was niet prettig!!!! reizen, ruim 2 uur heen en ruim 2 uur terug.... Lees meer
Klacht van T. Fransen op 08 mei 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb nog nooit zo’n vieze WC gezien als op het station Deventer. Vol met urine op de vloer, vieze bril , overal vies toiletpapier op de grond. Je moet er ook nog 50 eurocent voor betalen, maar als je binnenkomt in... Lees meer
Klacht van [email protected] op 01 mei 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Pas treinreis naar lesparre geboekt bij jullie zoals ieder jaar. Zie nu dat dezelfde reis bij de treinwinkel 402 euro kost en bij jullie 765 Hoe is dit in godsnaam mogelijk !!! Lees meer
Klacht van E.A.M. Visser-Jochems op 30 april 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Onlangs heb ik samen met een kennis een situatie meegemaakt tijdens de treinrit van het traject Utrecht naar Zwolle. Desbetreffende rit was op 12 april jl. met de sprinter (vertrektijd 21.48 uur) uit Utrecht. Op een gegeven moment kwam een... Lees meer
Klacht van Carla Servadio op 30 april 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
I got an acceptgiro on the 1st march asking me to pay 11,40 EUR in 21 days, so ending date the 22nd of March. The 18th of March i got a reminder with 15 EUR more to pay, when the terms... Lees meer
Klacht van Carla Servadio op 30 april 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
I got an acceptgiro on the 1st march asking me to pay 11,40 EUR in 21 days, so ending date the 22nd of March. The 18th of March i got a reminder with 15 EUR more to pay, when the terms... Lees meer
Klacht van NCS Groenendijk op 30 april 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Er is de laatste 2 maanden nog geen dag voorbij gegaan dat er geen storing was met de verbinding van Woerden naar Rotterdam. Of ze rijden helemaal NIET of er is constant vertraging. Ik heb tentamens maar het is echt... Lees meer
Klacht van Vries zp op 30 april 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Bijna dagelijks reis ik met de trein voor mijn werk. Ik vertrek vanuit Steenwijk. Vaak komt de trein Leeuwarden-Zwolle e.v. te laat aan in Steenwijk, en vertrekt dan ook te laat uit Steenwijk. Een paar minuten te laat betekent vervolgens... Lees meer
Klacht van Wendy1967 op 29 april 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Onze zoon is met koningsdag voor het eerst naar een festival met de trein geweest. Al die acties voor een leuke prijs met trein maar uitgesloten is koningsdag. Oke geen probleem. We kopen een oranje ticket voor 28 euro van... Lees meer
Klacht van Cori3n op 28 april 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Daar was die dan een brief dat mijn voordeelurenabonnemnt verlengd was. Jammer dat je daar niet eerder van op de hoogte wordt gesteld!!! Zodat je er nog een keuze in kan maken. Zonder dar je in het gedoe komt waar... Lees meer