Mijn Klacht:
Vanochtend stond ik om 06.40 uur op station Gouda bij de bussen. (Normaal heb ik de IC van 07.04 uur). Ik liep naar het bord ‘Snelbus Den Haag’. Maar op de bordjes achter de voorruiten van de twee bussen stond de route van de stopbus naar Woerden. Toen ik aan een NS begeleider vroeg waar de snelbus naar Den Haag stond zei hij: ‘oh, dan moet u even wachten, die komt er zo aan’. Achteraf bleek dat de bordjes achter de ruiten niet correct waren, de snelbussen naar Den Haag vertrokken dus gewoon. De NS begeleider sprak ik hierop aan maar hij deed alsof hij van niets wist. Ik moest een half uur wachten op de volgende snelbus. Ik ben niet snel boos maar nu was ik echt kwaad. Ik heb absoluut begrip voor de situatie maar zet alsjeblieft geschikte mensen neer qua begeleiding en informatieverstrekking!!!
Gewenste Oplossing:
Meer snelbussen naar Den Haag! En betere informatieverstrekking (zowel de bordjes achter de voorruit, als capabele personen).
