Bij NS zijn 36 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over NS.
De Nederlandse Spoorwegen, NS is winnaar van de Klacht.nl awards in 2012 en 2013. Ongeveer 7% van de Nederlandse bevolking reist iedere dag per trein.... Lees meer >
NS is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 8709 klachten gemeld over NS. Hiervan zijn er 6743 opgelost (78%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met NS delen.
De meest voorkomende klachten over NS gaan over: trein, abonnement, station, klacht, door. Op basis van de 8709 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. NS lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 78%.
Stappenplan bij een klacht over NS:
1. Neem eerst contact op met NS — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met NS via hun officiële website.
U kunt een klacht over NS indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor NS.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.709 klachten over NS ingediend, waarvan 34 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer, klachtmelden.
NS lost 78% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 6.774 van de 8.709 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over NS gaan over Beschadigd product of pakket van NS, Klantenservice problemen met NS, Retour en terugbetaling problemen met NS. Bekijk alle NS klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met NS door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert NS niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van jose koebrugge op 20 juli 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Op dinsdagavond 17 juli 2018 rond 22.30 uur kwamen we met de tram aan op het ns station van Den Haag. Ik had hoge nood, gelukkig hadden we tijd om even van de toilet gebruik te maken. Helaas de toilet... Lees meer
Klacht van huibert stekelenburg op 20 juli 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
kan de site niet vinden Lees meer
Klacht van [email protected] op 20 juli 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
lukt niet om meereisretour te kopen voor a.s. vrijdag naar den Haag met kleindochter wat nu? Lees meer
Klacht van Angulo op 18 juli 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Op 14 juli jl. gebruikte ik samen met mijn vrouw de opwaardering naar de eerste Klas, maar het was een slechte ervaring. Vertrek vanaf Leeuwarden op 15:46 uur naar Meppel in treinstel 4085. Gedurende de hele reis heeft een groep... Lees meer
Klacht van [email protected] op 18 juli 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
kom niet op de site ns.nlmeereisretourspoor3 Lees meer
Klacht van sarah13 op 17 juli 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
zie klacht hierboven Lees meer
Klacht van hello91 op 16 juli 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds een paar weken heb ik bij Utrecht Centraal als ik aan het wachten ben last van vertrekkende inctercitys die zeer hard piepen. Dit is oorverdovend hard. Zo een hard geluid heb ik nog nooit gehoord. Ik vermoed dat je... Lees meer
Klacht van dawerner op 15 juli 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Voor ons de eerste klacht in 2018. De vele vertragingen accepteren we al na jaren door met de NS te reizen, dus dat telt voor ons al niet meer mee in de meeste gevallen. De klacht: Op zondag 15 Juli... Lees meer
Klacht van Frank67vorige eeuw op 15 juli 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Wilde 2 kaartjes kopen via NS app. 1e dag heen, 2e dag terug. Helaas beide kaartjes op dezelfde dagdatum gekocht. Had ik zo snel niet gezien. Gebeld met NS. Kaartje is niet om te boeken, en je mag ook niet reizen op... Lees meer
Klacht van weeberpieter op 14 juli 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
NIET TE VINDEN OP INTERNET. ALLEEN MAAR KLACHTEN Lees meer