Klacht over NS: Dagkaarten en spoornet functio…

Klacht: Dagkaarten en spoornet functioneert niet

Luca19857 op 07 oktober 2018 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Open

Datum 7 oktober 2018

Op 7 oktober 2018 heeft een klant ingecheckt met twee dagkaarten in Schiedam, maar ondervond problemen door een treinuitval tussen Rotterdam en Den Haag. Ondanks het beschikbare busvervoer was er een lange wachttijd, waardoor de klant besloot terug te keren naar huis en nu met twee ongebruikte dagkaarten van 32 euro zit.

Mijn Klacht:

We hebben zaterdag 7 oktober 2018 ingechekt in Schiedam met 2 dagkaarten vd Blokker of Albert Heijn maar na een kwartier kwam melding geen treinen te rijden tussen Rotterdam en den Haag terwijl we echter een dagje Amsterdam gepland hadden. Gelukkig hebben jullie busvervoer geregeld dus wij boven wachten en na 2 volle bussen waar nog hooguit 5@7 mensen konden instappen staan we bij een bushalte met 50 mensen te wachten dus zijn we terug gekeerd naar huis immers is auto blijkbaar veel beter. Maar goed nu heb ik 2 ongebruikte dagkaarten die waarschijnlijk niet meer geldig zijn ter waarde van 32€.. wat nu NS?