Mijn Klacht:
Mij is hetzelfde overkomen als Altek.
Donderdag 27-8-2020 een poging tot storten gedaan.
Na lang geratel melding: om technische redenen storting mislukt, neem contact op met servicemedewerker.
Deze heeft e.e.a. gemeld en laten zien dat hel geld binnen 24 uur op de
rekening zou staan.
Vrijdagavond gebeld met de ING: erg vervelend, er moet een klacht worden aangemaakt. Maandagochtend via servicepunt klacht aangemaakt.
Vandaag 02-09-2020 weer gebeld met de ING. Klacht moet binnen 10 dagen in behandeling worden genomen. Dit lijkt mijns inziens nergens op!!
Code 911 slaat voor zover ik begrepen heb op het vastlopen van het geld door ezelsoor o.i.d.
De ING medewerker die de storing verhelpt kan e.e.a. toch meteen corrigeren, hij ziet hoeveel geld er in het bakje zit en wie de laatste klant is geweest.
Gewenste Oplossing:
Naar mijn mening hoort een bank dit binnen 24 uur op te kunnen lossen.
Het zou de ING bank sieren als ik het geld uiterlijk morgen op de rekening heb staan.
(10)
