Bij ING zijn in totaal 3.823 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.292 opgelost (86%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 129 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 3.5/10 (afgelopen 12 maanden, 46 stemmen), over alle jaren 3.0/10 (1.176 stemmen). Dien een klacht in over ING. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.823 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 129 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 84 zijn opgelost (65%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: klacht, rekening, geld, klantenservice, problemen. Op basis van de 3.823 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 86%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.823 klachten over ING ingediend, waarvan 129 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 86% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.292 van de 3.823 klachten opgelost.
ING heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,0 op 10, gebaseerd op 1.176 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Klantenservice problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van Nenheijnos op 05 november 2020 over ING in de categorie Banken
De Zorgplicht verplicht banken om voldoende informatie van de klant in te winnen om hem of haar passend te kunnen adviseren. Daarnaast zijn banken verplicht om de klant voldoende te informeren zodat de klant een weloverwogen keuze kan maken om... Lees meer
Klacht van Joke Mooijman op 03 november 2020 over ING in de categorie Banken
De pin automaat bij Rotterdam Binnenhof is constant buiten gebruik,welke dag of op welk uur ik er ook naar toe ga. Lees meer
Klacht van Saaar_ op 02 november 2020 over ING in de categorie Banken
Mijn moeder had een bedrag naar mij overgemaakt wat nooit is aangekomen. Meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice, niemand die ons kon vertellen waar het geld heen was. Vervolgens naar het ING kantoor Apeldoorn gegaan met de vraag waar het... Lees meer
Klacht van IngedeKock op 01 november 2020 over ING in de categorie Banken
Op 14 oktober een servicepunt van de ing bezocht en aanvraag gedaan voor particuliere rekening te openen. Tot op heden niets binnen gekregen,geen mail,geen pas en pincode terwijl het binnen 5 werkdagen toegestuurd zou worden. Uiterst vervelend ,bij servicepunt nagevraagd... Lees meer
Klacht van Noahvos27 op 31 oktober 2020 over ING in de categorie Banken
Geld overgemaakt vanuit ING rekening naar RABO, dit doen wij dagelijks en is altijd direct binnen. Vandaag hetzelfde gedaan, alleen het geld is nooit op de rabo rekening binnengekomen, wat zeer vreemd is. Gebeld naar ING, verhaal uitgelegd, medewerker was totaal... Lees meer
Klacht van irisjankipersad op 30 oktober 2020 over ING in de categorie Banken
Ik heb 23 oktober j.l. ong 77 euro voor mijn moeder, die zij aan munten gespaard had, gestort op mijn ing rekening, Ik doe dat altijd omdat zij slecht ter been is en AMB AMRO is te veer voor... Lees meer
Klacht van Caroline 1 op 28 oktober 2020 over ING in de categorie Banken
In maart ben ik opgelicht via Whatsapp. Hierbij ben ik 3500 kwijtgeraakt. Aangiften gedaan bij politie. Mijn eigen bank Rabobank heeft mij hierover gebeld en heeft van ING bank te horen gekregen dat ze 1 bedrag hebben... Lees meer
Klacht van [email protected] op 27 oktober 2020 over ING in de categorie Banken
Gisteren bracht ik een bezoek aan het kantoor van de ING Middenlaan Barendrecht. De employé die je direct te woord stond bij de deur wil ik het even over hebben. Dat wij in deze tijd van de Corona op moeten... Lees meer
Klacht van renedebby op 24 oktober 2020 over ING in de categorie Banken
Via het spaarprogramma van ING heb ik 2 bonnen besteld met een kortingscode voor rituals helaas doen de codes het niet. Dus dit is echt balen. Lees meer
Klacht van Nathalie op 23 oktober 2020 over ING in de categorie Banken
De belastingdienst heeft mijn teruggaaf belasting inkomen 2018 per ongeluk gestort op een rekening die geblokkeerd staat. Voor deze ING rekening heb ik een aflos afspraak waar ik me elke maand netjes aan hou. Ik heb gevraagd aan de ING... Lees meer