Mijn Klacht:
Geld overgemaakt vanuit ING rekening naar RABO, dit doen wij dagelijks en is altijd direct binnen. Vandaag hetzelfde gedaan, alleen het geld is nooit op de rabo rekening binnengekomen, wat zeer vreemd is.
Gebeld naar ING, verhaal uitgelegd, medewerker was totaal niet vriendelijk en had volgensmij geen zin om ons te helpen. Midden in mijn verhaal zegt hij: ik kan u nu niet helpen, bel volgende week maar terug en hangt per direct op. Weer naar de ING gebeld, andere medewerker eraan gekregen. Gezegd dat ik door de vorige medewerker ben opgehangen, en graag mijn verhaal wou doen zodat ik weet wat ik nu het beste kan doen. Deze vriendelijke vriend wou volgensmij ook gewoon lekker verder chillen achter de telefoon, want hij zei gelijk nou mevrouw ik weet het ook allemaal niet zou maandag maar eventjes teug bellen ofzo en toen hing hij ook op.
Nog steeds geen duidelijkheid over mijn geld, of over een oplossing. Is dit hoe je bij ING te woord word gestaan? Want dan word het tijd voor een nieuwe bank.
Laatst hetzelfde meegemaakt toen we om 22:45 gingen pinnen. Banken zijn normaal niet meer open om te pinnen rond dat tijdstip. Deze wel. Word gewoon onze pas ineens ingeslikt! Klantenservice gebeld, maar het was niet hun probleem zeiden ze en het was ONMOGELIJK dat wij nog konden pinnen op dat tijdstip. Zelf een nieuwe pas moeten aanvragen en betalen. Service van ING is abnormaal slecht en de medewerkers zijn bout.
Gewenste Oplossing:
Als er een oplossing is.
Als ik eens een keer fatsoendelijke te woord gestaan word.
Kosten terug van nieuwe pinpas aanvragen.
