Bij ING zijn 51 klachten ingediend op Klacht.nl. Daarvan zijn er 37 opgelost (72%). De gemiddelde beoordeling is 5.4/10. Dien een klacht in over ING.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3722 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 53 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 40 zijn opgelost (75%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: geld, rekening, klantenservice, overgemaakt, door. Op basis van de 3722 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 75%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.722 klachten over ING ingediend, waarvan 53 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 87% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.233 van de 3.722 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Beschadigd product of pakket van ING, Klantenservice problemen met ING, Retour en terugbetaling problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van MMCC op 13 augustus 2020 over ING in de categorie Banken
ING heeft mij als klant niet op de hoogte gebracht dat een munt storting 6 euro kost. Ik heb 2 euro gestort die ik had samen met briefgeld. Helaas wist ik niets van hun nieuwe regel. Voor 2 euro hebben... Lees meer
Klacht van Ariew666 op 13 augustus 2020 over ING in de categorie Banken
bankieren app werkte niet meer. Opnieuw geïnstalleerd. Geblokkeerd omdat mijn telefoonnummer niet bekend zou zijn. Gebeld met servicedesk. Geven aan dat ik langs moet komen om me te identificeren. Is moeilijk als je op vakantie bent. Zou bij hoge uitzondering... Lees meer
Klacht van Ferdinand188 op 13 augustus 2020 over ING in de categorie Banken
Per 1 jan 2021 stopt ING, evenals andere banken, met het verwerken van buitenlandse cheques. Alweer een dienst die wordt opgeheven, kennelijk omdat er niet aan verdiend kan worden. De klant zit met de gebakken peren. Het advies van ING... Lees meer
Klacht van Gerard038 op 12 augustus 2020 over ING in de categorie Banken
Mijn vader is 74 jaar en al jaren lang klant bij ING. Recentelijk hebben wij hem eindelijk kunnen overtuigen dat hij internet bankieren moet nemen om alles makkelijker te maken. Echter bleek dat je daarvoor nog een ING kantoor moet. Dit kan... Lees meer
Klacht van hansharry op 12 augustus 2020 over ING in de categorie Banken
grotere bedragen geld opnemen is in Winsum plots niet meer mogelijk. Schande, nu dienen de mensen allemaal naar Groningen te rijden voor deze service? Of kunnen grotere bedragen met ING-pas bij de ABN betaalautomaat in Winsum worden verkregen? Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 12 augustus 2020 over ING in de categorie Banken
Ik ben woonachtig in Vietnam en kan niet meer inloggen bij ING en daardoor niet aan mijn geld komen. Eindeloos met klantenservice gebeld maar die kunnen me niet verder helpen: 'Alles is goed, het zou moeten werken'. Ik ben niet... Lees meer
Klacht van kinect op 11 augustus 2020 over ING in de categorie Banken
Ik ga dit niet loslaten ing, Jullie lossen helemaal niks op terwijl als jullie gewoon je word waren nagekomen er niets aan de hand was. Los het op of laat het open want ik ga niet iets als opgelost zetten als... Lees meer
Klacht van Gerda Roelos op 11 augustus 2020 over ING in de categorie Banken
Filiaal Driebergen is voor ons jaar en daghet ING kantoor, waar wij altijd kwamen. Vanmorgen stonden wij voor een gesloten deur. Het blijkt dat dit filiaal blijvend gesloten is. Als klant van ING hebben wij daar nooit informatie over gehad. Lees meer
Klacht van breuk211 op 11 augustus 2020 over ING in de categorie Banken
Het adres van mijn echtgenote staat nogop Zandweg 211 te 3454 HE De Meern, het moet zijn Windstilte 402 te 3454 SX De Meern. Zij telebankiert niet en moet dan, in deze coronatijd naar een ING-kantoor (Leidsche Rijn is voor haar... Lees meer
Klacht van kinect op 11 augustus 2020 over ING in de categorie Banken
Ik heb een langsleepende klacht bij de ing die maar niet opgepakt word dus na 11 maanden op internet gezet. Vreemd genoeg binnen 24 contact maar.... ing heeft kennelijk een internetafdeling die gelijk reageerd maar niet in mijn geval het... Lees meer