Mijn Klacht:
Via het spaarprogramma van ING heb ik 2 bonnen besteld met een kortingscode voor rituals helaas doen de codes het niet.
Dus dit is echt balen.
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als de kortingscode wel werkt.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 25 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste renedebby. Wij hebben elkaar zojuist gesproken en zoals ik heb beloofd zou ik hier nogmaals plaatsen wat we afgesproken hebben. Aangezien de codes door je vriend zijn besteld, kan hij contact opnemen met de puntenwinkel zodat we kunnen nagaan...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
ING
Heeft op 25 oktober 2020 om 11:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste renedebby.
Wij hebben elkaar zojuist gesproken en zoals ik heb beloofd zou ik hier nogmaals plaatsen wat we afgesproken hebben.
Aangezien de codes door je vriend zijn besteld, kan hij contact opnemen met de puntenwinkel zodat we kunnen nagaan waar het mis gaat.
Het lijkt me handig dat je je vriend meegeeft dat je rekening hebt gehouden met de voorwaarden en het daar dus niet aan ligt.
Je vriend kan bellen via ☎ 020 22 888 88 (ma-vr 08:00 – 21:00, za 09:00 – 17:00)
Ik hoop dat je snel iets lekkers kunt bestellen ☺
Voor nu wens ik je een fijne zondag verder.
Vriendelijke groet,
Margreet
ING|Webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
