Mijn Klacht:
wanneer ik 020 22888888 vroeger belde kon ik na het noemen van mijn gironummer een persoon aan de lljn krijgen, die naar geboorte datum, postcode , pasnummer, geldigheidsdatum en volgnummer vroeg, Dat verhaaltje was niet moeilijk. De personen die mij te woord staan waren allemaal erg vriendelijk en behulpzaam. Helaas is dit veranderd en ben ik nu verplicht nog mee gegevens te vermelden, het nummer voor INGB en daarna weigert het systeem ondanks keer op keer het nummer voor INGB herhalen, om door te verbinden.
Heel simpel een setje giro/enveloppen bestellen is door dit nieuwe systeem onmogelijk. Op het plaatselijke kantoor verwijzen zij mij naar het telefoonnnummer, waar ik vroeger wel giro enveloppen kon krijgen.
De service van INGB ervaar ik als decennia lange klant als steeds slechter wordend.
Ook het storten van geld op eigen rekening is van 5 x naar 4 x gegaan.
De set giro enveloppen wil ik dit jaar nog ontvangen!!!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik bij telefoninsch contact direct door een persoon geholpen wordt en niet door een computer, die mij steeds weer weigert door te verbinden.
Ook een setje giro enveloppen, waar ik ondanks telefoneren correct mee geholpen wordt, dit jaar nog heb ik enveloppen nodig.
Dat storten op eigen rekening weer 5 x per jaar kan i.p.v. 4 x per jaar
