Klacht over ING: Gemiste informatie voor verst…

Mijn Klacht:

Ik heb een brief onvangen waar in staat dat zowel mijn normale rekening als mijn convenanten rekening af gesloten gaan worden vanwegen het niet op sturen van aangevraagde documenten. Bij het nakijken van mijn post en berichten in de app heb ik niet kunnen vinden over welke documenten dit gaat.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen weten over welke documenten dit gaat zodat dit zo snel mogenijk opgelost kan worden.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 14 december 2020 om 16:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Hr D Lammertink,

Goed dat u met ons in contact komt, ik begrijp dat u graag wilt weten wat er precies geregeld moet worden.
Ik kan me voorstellen dat deze brief op deze manier voor verwarring zorgt.

Ik raad je aan om even in contact te komen met onze collega's bij Fraude, zij kunnen aan de hand van de persoonsgegevens meekijken in het dossier en precies uitleggen wat er geregeld moet worden én waarom.
Onze collega's zijn bereikbaar via 020 22 888 00!

Groet,
Lysanne
ING Webcare

Hr D Lammertink

Heeft op 15 december 2020 om 12:20 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Het ontvangen antwoord geeft niks in de buurt van een oplossing, ben ook weer met een telefoonnummer doorverwezen waar ik ook geen antwoord op mijn vraag kreeg en weer ben door gestuurd naar een ander email adres.

Klacht: Gemiste informatie voor versturen van juiste documenten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken