Klacht: pensioenspaarrekening

Kitty Meskes op 15 december 2020 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste Kitty Meskes. Het spijt me te lezen dat jullie de rekening destijds op de verkeerde naam hebben geopend. Zoals je zelf al aangaf bieden wij dit product niet meer aan en kunnen daarom geen gehoor geven aan jouw verzoek....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status Opgelost
Datum 15 december 2020

Een klant van ING heeft een pensioenspaarrekening geopend die fiscaal op haar naam staat, terwijl deze bedoeld was voor haar echtgenoot. Ondanks eerdere telefoongesprekken met de bank, kon de rekening niet op zijn naam worden gezet, wat heeft geleid tot extra belastingheffingen voor de klant. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 20 april 2017 is er door ondergetekende de pensioenspaarrekening K 296-15042 geopend met een inleg van EUR 200, per maand met als einddatum 15 november 2024.
Deze einddatum is de pensioen leeftijd van mijn echtgenoot J.C. Meskes 15-11-58.
De pensioenspaarrekening had dus op zijn naam moeten staan. Wij hebben een en-of rekening bij de ING NL 90INGB 0004297343 maar ik heb begrepen dat deze spaarrekening fiscaal op mijn naam staat
K.W. Meskes-Lommerde 28-08-1959 omdat ik degene ben die ingelogd heeft op mijn ING.
Ik heb daar eerder al over gebeld maar deze spaarrekening kon niet omgezet worden op zijn naam.
Vreemd want het betreft toch een en-of rekening.

Omdat deze spaarrekening fiscaal op mijn naam staat krijg ik ook een extra inkomensbelasting heffing voor 2017 en 2018 wat uiteraard niet de bedoeling is.

De belastingdienst geeft het advies om voor deze spaarrekening de maandelijkse bedragen stop te zetten en een nieuwe pensioenspaarrekening te openen door mijn man zelf.
Echter na een telefonisch overleg hedenmorgen 9 december 2020 heb ik begrepen dat dit product niet meer in het assortiment van de ING zit.
Wanneer je deze spaarrekening wil stopzetten wordt deze uitbetaald, wederom met fiscale gevolgen.
Dit kan toch nooit de bedoeling zijn van het afsluiten van deze spaarrekening, simpel weg omdat ondergetekende heeft ingelogd op een en-of rekening.

De belastingdienst geeft akkoord voor het stopzetten van deze rekening op naam van K.W. Meskes-Lommerde en gaat bekijken wat te doen met de fiscale inhoudingen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer deze rekening over wordt geschreven op de naam van mijn man zodat er geen fiscale nadelen zijn, maar zoals de bedoeling bij het afsluiten een fiscaal voordeel.
Opzeggen kost geld. Overschrijven op naam kan niet meer want dienst wordt niet meer geleverd. Bestaande klanten mogen blijven maar voor ons dus fiscaal nadeel tot einde looptijd.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 15 december 2020 om 12:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Kitty Meskes.

Het spijt me te lezen dat jullie de rekening destijds op de verkeerde naam hebben geopend. Zoals je zelf al aangaf bieden wij dit product niet meer aan en kunnen daarom geen gehoor geven aan jouw verzoek.
Het spijt me dat je hierdoor niet de gewenste fiscale voordelen hebt.

Ik hoop dat je een gepaste oplossing vindt. Ik kan je hier helaas niet bij helpen.

Vriendelijke groet,

Margreet
ING|Webcare

Kitty Meskes

Heeft op 15 december 2020 om 13:19 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik vind dit een te makkelijk antwoord op een dringende kwestie en ben al t vertrouwen in de ING kwijt.
Graag meer verdiepen in deze kwestie iplv binnen een half uur met een onbevredigd antwoord komen.
Klanten binden is makkelijk. Klanten houden moet je moeite voor doen!

Alle klachten die gemeld zijn door Kitty Meskes
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM