Bij ING zijn in totaal 3.823 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.291 opgelost (86%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 130 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 3.5/10 (afgelopen 12 maanden, 46 stemmen), over alle jaren 3.0/10 (1.176 stemmen). Dien een klacht in over ING. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.823 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 130 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 84 zijn opgelost (64%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: klacht, rekening, geld, klantenservice, problemen. Op basis van de 3.823 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 86%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.823 klachten over ING ingediend, waarvan 130 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 86% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.291 van de 3.823 klachten opgelost.
ING heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,0 op 10, gebaseerd op 1.176 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Klantenservice problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van manuelameijer op 17 mei 2021 over ING in de categorie Banken
Sinds vorig jaar juni 2020 zijn wij overgestapt naar een andere bank omdat er te veel problemen zijn bij de ing. Helaas proberen wij sinds die tijd om de groter groei rekening van onze dochters over te hevelen naar de... Lees meer
Klacht van R5L op 14 mei 2021 over ING in de categorie Banken
Sinds een week kan ik niet meer inloggen bij ING. Ik heb mijn rekening immers opgezegd en wil terug naar mijn oude bank. Echter, het geld dat op de ING rekening staat is nog niet overgemaakt maar de tegenrekening. Tot overmaat... Lees meer
Klacht van Rumata op 13 mei 2021 over ING in de categorie Banken
I am a student and receive funds from my parents who live in another country outside of EU. After using ING for 1 year, suddenly two transfers from my parents were rejected. The reason that ING provided was incorrect receiver... Lees meer
Klacht van ejoc op 12 mei 2021 over ING in de categorie Banken
Een aantal jaren geleden heb ik bij ING een bankspaarrekening geopend voor aanvullend pensioen (banksparen) Nu ontvang ik een rare brief van de ING dat ik beter naar een andere instelling kan gaan omdat: 1. die andere instelling hoogstwaarschijnlijk een hogere rente... Lees meer
Klacht van A.T.J.Raap op 11 mei 2021 over ING in de categorie Banken
brief kenmerk JZ-20-20626 betreffende toezegging schriftelijke bevestiging hypotheek rente is nooit uitgevoerd, dus ook nooit ontvangen Lees meer
Klacht van RamonKnetsch op 11 mei 2021 over ING in de categorie Banken
Ik woon in het buitenland en betaal daarom ook meer voor een simpele betaalrekening die ik heb gehouden sinds mijn vertrek uit NL. Ik neem die extra kosten voor lief omdat ik dacht dat het wel handig zou zijn om... Lees meer
Klacht van ING klacht 97 op 06 mei 2021 over ING in de categorie Banken
In het kader van echtscheiding wordt de woning verdeeld. 1 van beide ex-echtelieden (partner A) blijft wonen in de woning, er wordt een akte van verdeling opgesteld om de juridische overdracht van de (helft) van de woning plaats te laten... Lees meer
Klacht van geraldinenadia op 05 mei 2021 over ING in de categorie Banken
Ik moest erachter komen doordat de rekening opeens leeggehaald was naar een onbekende rekening. hun weerwoord was dat ze meermalen contact hadden gezocht terwijl ik naar beste weten altijd heb gereageerd op brieven. In mijn bezit is geen enkel verzoek van... Lees meer
Klacht van Mini Grotenhuis op 04 mei 2021 over ING in de categorie Banken
Mijn telefoon was gecrasst zodat ik niet meer kon internetbankieren. Ik heb 13 maal telefonisch contact moeten opnemen ik kon de bank app niet installeren omdat ik de sms code niet ontvang. Ik heb hierover vanuit Georgië gebeld. 13 keer... Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 04 mei 2021 over ING in de categorie Banken
Door de veranderingen van bewind voering werden al mijn rekening voor meer dan een maand geblokkeerd. Ook mijn leefgeld kreeg ik al die tijd niet meer waardoor ik in armoede leefde zonder eten of geld. Nu ze eindelijk open staan kan... Lees meer