4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

4 jaren geleden - Beste R5l, Het duurt ongeveer 2 weken voordat je rekening is opgeheven. Daarna zal je het resterende saldo op het rekeningnummer ontvangen dat je aan ons hebt vermeld. Ik begrijp dat je nu in een loop zit. Mocht je de overstapservice willen beëindigen dan kan je het volgende doen. Je stelt een brief op waarin deze het volgende vermeld: Rekeningnummer ING Rekening nummer oude bank Reden van opzeggen overstapservice Naam rekeninghouder 1 Geboortedatum rekeninghouder 1 indien van toepassing Naam rekeninghouder 2 Geboortedatum rekeninghouder 2 Ondertekening Handtekening rekeninghouder 1 Plaats en datum indien van toepassing handtekening rekeninghouder 2 Plaats en datum Deze brief verstuur je naar het volgende adres: ING Bank N.V. Betalen/Overstapservice Antwoordnummer 40580 8900SW Leeuwarden Ik hoop dat je er zo uitkomt. Met vriendelijke groet, Jildou ING Webcare

4 jaren geleden - Beste Jildoe, Op dit moment kan ik al een week geen rekening betalen en ook de creditcard afschrijvingen gaan niet door. Door de doorzendservice kan ik ook geen geld overmaken op de tegenrekening. Dit betekent dat ik op korte termijn alle IT oplossing die middels creditcard betaald worden (website, online klantoplossingen, mijn sales funnels, accounting software, afspraken inplannen, advertentiebudget, etc.) afgesloten worden. Ik kan dan als bedrijf dat online trainingen aanbiedt niets meer. Ik kan niet langer wachten. De doorzendservice moet er echt direct afgehaald worden. Er is geen tijd om een brief te schrijven en de reactie af te wachten. Jullie medewerkers zeggen constant iets anders. Help me zo spoedig mogelijk!

4 jaren geleden - Beste R5l, Zojuist heb ik geprobeerd om telefonisch contact met je op te nemen, helaas is dat niet gelukt. Graag wil ik de procedure van de Overstapservice met je doornemen. Wil je aangeven of- en zo ja welk dagdeel je het beste bent te bereiken? Nog even wat algemene informatie om de Overstapservice vroegtijdig te beeindigen: ING is je oude bank De Overstapservice verloopt in principe na 13 maanden. Als je tussentijds besluit dat je niet meer wilt overstappen, dan moet je contact opnemen met je nieuwe bank. Wil je je Betaalrekening bij de ING opzeggen? Het is niet nodig eerst de Overstapservice te beëindigen. ING is je nieuwe bank De Overstapservice verloopt in principe na 13 maanden. Als je tussentijds besluit dat je niet meer wilt overstappen, dan kun je contact opnemen met ING. Wil je je Betaalrekening bij je oude bank opzeggen? Dat moet je aangeven bij je oude bank. Het is niet nodig eerst de Overstapservice te beëindigen. Vriendelijke groet, Yvonne ING Webcare

4 jaren geleden - Hoi Yvonne, Ik heb gisteren met Joukelina van Zurk gesproken. Het schijnt dat de doorzendservice er gisteren is afgehaald. Zou je wellicht bij haar kunnen informeren of dit daadwerkelijk het geval is? Groeten Roelien

4 jaren geleden - Hallo Roelien, Om je gegevens te verifiëren is persoonlijk contact nodig. Heb je duidelijke afspraken gemaakt met mijn collega van onze klantenservice dan mag je ook even de klacht laten staan totdat de wijzigings is doorgevoerd en alles naar wens is verlopen. Laat je het nog even weten? Vriendelijke groet, Yvonne ING Webcare

4 jaren geleden - Hallo Roelien, Ik ben benieuwd of de wijziging inmiddels is doorgevoerd en voor jou alle bankzaken weer naar wens verlopen. Is alles goed geregeld dan wil ik je vragen om de klacht te sluiten. Heb je nog vragen laat het dan gerust nog even weten. Vriendelijke groet, Yvonne ING Webcare

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht