Bij ING zijn in totaal 3.823 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 3.291 opgelost (86%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 130 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 3.5/10 (afgelopen 12 maanden, 46 stemmen), over alle jaren 3.0/10 (1.176 stemmen). Dien een klacht in over ING. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over ING zijn gemeld. Lees meer >
ING is een bedrijf actief in de categorie Banken. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.823 klachten gemeld over ING. In de afgelopen 12 maanden zijn er 130 nieuwe klachten binnengekomen, waarvan 84 zijn opgelost (64%). ING heeft een account op Klacht.nl en kan klachten inzien.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over: klacht, rekening, geld, klantenservice, problemen. Op basis van de 3.823 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. ING lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 86%.
Stappenplan bij een klacht over ING:
1. Neem eerst contact op met ING — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Website: https://ing.nl/webcare
Twitter/X: @INGnl
U kunt een klacht over ING indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor ING. Bezoek ook de website van ING op ing.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.823 klachten over ING ingediend, waarvan 130 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Banken.
ING lost 86% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 3.291 van de 3.823 klachten opgelost.
ING heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 3,0 op 10, gebaseerd op 1.176 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over ING gaan over Klantenservice problemen met ING. Bekijk alle ING klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met ING via de website ing.nl, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar ING actief klachten behandelt.
Neem eerst contact op met ING via hun klachtenprocedure. Bent u niet tevreden met de afhandeling? Dien een klacht in bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Klacht van boos1990 op 29 maart 2022 over ING in de categorie Banken
ing houd weer eens gelkd langer vast! en als je ze aanspreekt in de chat zeggen ze neem maar contact op met de versturende bankl terwijl ik met mijn digid kan inzien dat het gisteren naar mij is overgemaakt! Lees meer
Klacht van Smits op 29 maart 2022 over ING in de categorie Banken
Daar sta je dan. Je bent bezig met het voorbereiden van je bezoek aan de belastingconsulent en je wilt jouw jaaroverzicht downloaden. Helaas, op de downloadpagina krijg je de melding: Je kunt sommige documenten even niet bekijken. Probeer het opnieuw.... Lees meer
Klacht van Rekked op 24 maart 2022 over ING in de categorie Banken
Ik kan sinds gisteren mijn pinpas niet meer gebruiken, nu heb ik daar vandaag 2 x contact over opgenomen, want ik dacht dat mijn pas stuk was. Ik mag geen nieuwe pas aanvragen WANT er is al een pas onderweg, alleen... Lees meer
Klacht van Mitchell 1605 op 24 maart 2022 over ING in de categorie Banken
Geachte Heer/mevrouw, Op 17-01-2022 is na een ernstig ongeval mijn tweelingbroer Pieter Jonker overleden. Mijn broer had een betaalrekening bij de ING. Op 07-03-2022 besloten mijn echtgenote en ik om een paar weekjes naar Tenerife gegaan, op 17-03-2022 kan ik niet... Lees meer
Klacht van Ricardo van der Helm op 22 maart 2022 over ING in de categorie Banken
Achttien minuten gewacht bij ING service particulier....daarna werdt de verbinding verbroken.....kosten € 5,-- ..... weinig service daar.... (en kan mijn vraag niet via de app doen) Hoe kan ik ze bereiken ????????, Lees meer
Klacht van Com-Bat airsoft op 21 maart 2022 over ING in de categorie Banken
Zakelijke pas aanvragen online, werkt niet, dan maar bellen, dat is gelukt. Dan krijg je de pas binnen, wil je hem activeren, online, gaat niet, dan bel je op, kan niet geregeld worden, moet je of een brief schrijven !!! of... Lees meer
Klacht van Mieke Venema op 19 maart 2022 over ING in de categorie Banken
Ik had met mijn vader een mede-bankrekeninghouder. Mijn vader is overleden en ik heb op jullie website gezien dat deze rekening dan gewoon blijft open. Ik heb 3 keer de nabestaande afdeling gebeld (93 minuten totaal) om alles door te... Lees meer
Klacht van beterook op 16 maart 2022 over ING in de categorie Banken
Ik heb net mijn nieuwe pas ontvangen. Ik kan contactloos betalen niet uitzetten! Heb meteen gebeld met ing dat ik contactloos betalen niet wil en dat het uitgezet moet worden voor mijn pas. Als dat niet kan, zal ik alleen... Lees meer
Klacht van rem74122 op 12 maart 2022 over ING in de categorie Banken
Bij storting munten geen duidelijk info ivm. de kosten a € 6.00 ! Ja, kosten maar niet het bedrag ! Anders had ik niet gestort ! kosten a € 6.00 ! Dus mijn €6.00 terug ! Lees meer
Klacht van Eugenia Madrid op 10 maart 2022 over ING in de categorie Banken
Er is geld overgemaakt van uwv naar mijn rekening maar saldo is nog niet bijgewerkt. Graag een oplossing. Lees meer