Een klant van ING heeft onvrede geuit over de onduidelijkheid rondom de kosten van € 6,00 bij het storten van munten. De klant stelt dat deze informatie niet duidelijk werd gecommuniceerd, waardoor hij de storting niet had gedaan als hij dit had geweten. Hij vraagt om terugbetaling van het bedrag van € 6,00.
Bij storting munten geen duidelijk info ivm. de kosten a € 6.00 ! Ja, kosten maar niet het bedrag !
Anders had ik niet gestort ! kosten a € 6.00 !
Dus mijn €6.00 terug !
Mijn € 6.00 terug op rekening !
EN GEEN ANTWOORD VAN KIJK MAAR OOP DE SITE ! OF VIA CHAT DAAR KAN IK TOTAAL NIETS MEE
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van ING
4 jaren geleden - Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. Op ing.nl/contact vind je alle contactmogelijkheden. We helpen je daar graag verder. Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.
Reactie van de melder van de klacht rem74122
4 jaren geleden - Beste mensen. ING IS EEN ROBOT GEEN MENS
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
