Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn...
Na telefonisch contact word de haak erop gegooid en bij de chat word er gezegd probleem licht bij de verzender bank wat niet kan want na contact met gemeente heb...
Een klant van ING ervaart problemen met het vasthouden van geld, dat volgens hem op de juiste datum is overgemaakt. Bij navraag via de chat wordt hij door de bank doorverwezen naar de versturende bank, wat zijn frustratie vergroot. De klacht is inmiddels opgelost.
ing houd weer eens gelkd langer vast! en als je ze aanspreekt in de chat zeggen ze neem maar contact op met de versturende bankl terwijl ik met mijn digid kan inzien dat het gisteren naar mij is overgemaakt!
geld vrij geven
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 maart 2022 om 18:04 geantwoord
Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn ING? Op ing.nl/contact vind je meer contactmogelijkheden.
Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.
Heeft op 29 maart 2022 om 21:23 geantwoord
(10)
Na telefonisch contact word de haak erop gegooid en bij de chat word er gezegd probleem licht bij de verzender bank wat niet kan want na contact met gemeente heb ik gehoord dat alle ING klanten het niet bij geschreven hebben gekregen nu tot op heden is het nog niet bijgeschreven terwijl het als batch betaling de 28ste gewoon is gestort!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
