Terug

Klacht: Zakelijke dienstverlening beneden peil

Com-Bat airsoft op 21 maart 2022 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status In behandeling
Datum 21 maart 2022

Een klant van ING ervaart problemen met de online aanvraag en activatie van een zakelijke pas, wat leidt tot frustratie. Ondanks pogingen om een klacht in te dienen, stuit de klant op lange wachttijden en beperkte communicatiemogelijkheden. Daarnaast blijkt het bekijken van het saldo via de app kosten met zich mee te brengen, wat de onvrede vergroot.

Mijn Klacht:

Zakelijke pas aanvragen online, werkt niet, dan maar bellen, dat is gelukt.
Dan krijg je de pas binnen, wil je hem activeren, online, gaat niet, dan bel je op, kan niet geregeld worden, moet je of een brief schrijven !!! of langs komen.
Wil je een klacht indienen, kan niet, staat er je kunt chatten, emailen of bellen, maar je krijgt alleen maar een telefoonnummer waar je meer dan 30 minuten in de wacht staat.
En dan kom ik er nu achter dat je saldo bekijken via de app ook iedere keer 8 ct kost !!

Dit kan echt niet meer.. ik ga weg.

Gewenste Oplossing:

Een geactiveerde pas

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

4 jaren geleden - Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. Op ing.nl/contact vind je alle contactmogelijkheden. We helpen je daar graag verder. Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.

Reactie van de melder van de klacht Com-Bat airsoft

4 jaren geleden - Dat is nou precies wat ik bedoel. Jullie lezen niet en het interesseert jullie ook oprecht niet of jullie klanten tevreden zijn of niet. Maar het maakt ook niet meer uit, ik ga met mijn beide bedrijven weg bij jullie.

Alle klachten die gemeld zijn door Com-Bat airsoft
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Alle klachten over ING →

Vergelijkbare klachten in Banken

Alle klachten in Banken →
Meld uw Klacht over ING
Zo werkt het