Klacht: Woont in het buitenland en rekening word steeds geblokkeerd en kan ggen geld opnemen

ruth.josepha op 03 december 2022 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING is working on this complaint
πŸ”„ In behandeling
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status In behandeling
Datum 3 december 2022

Een klant van ING ervaart problemen met de rekening van zijn zoon, die nog steeds in Nederland is, terwijl zij al negen jaar in het buitenland wonen. De rekening wordt steeds geblokkeerd en teruggezet naar Europa, waardoor de zoon geen toegang heeft tot zijn geld. De ouder kan de situatie niet zelf oplossen omdat hij geen rekening heeft en ontvangt geen terugbelverzoek van de bank.

Mijn Klacht:

Wij wonen al 9 jaar in het buitenland.
Mijn zoon heeft nog steeds zijn nederlandse rekening. Elke keer word deze terug gezet naar Europa terwijl we gevestigd zijn in het buitenland. Je krijgt alleen maar afwijzing. kind kan zijn geld niet opnemen want het staat op Europa en er naast omdat hij nog geen 18 is kan hij het zelf niet veranderen. Echt vervelend want ik als ouder heeft geen rekening dus ik kan het ook zelf niet veranderen. en je word ook niet terug gebeld en blijf lang in de wacht.

Gewenste Oplossing:

Dat het permanent op wereld word gezet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

3 jaren geleden - Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn ING? Op ing.nl/contact vind je meer contactmogelijkheden. Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.

Alle klachten die gemeld zijn door ruth.josepha
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM