Klacht: opzeggen van voormalig postbank rekening

Postbankrekening op 27 januari 2023 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ ING is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status In behandeling
Datum 27 januari 2023

Er is een probleem met het opzeggen van een voormalig Postbank rekening bij ING. Ondanks herhaaldelijk contact met de bank en het aanleveren van de benodigde gegevens, is het de klant niet gelukt om de rekening op te zeggen. Hierdoor wordt er maandelijks een bedrag van € 6,21 afgeschreven zonder dat de rekening in gebruik is.

Mijn Klacht:

wij hebben nog een voormalig postbank rekening die we niet meer gebruiken en willen opzeggen. Het opzeggen van deze rekening lukt niet. ik heb meerdere keren contact gehad met de ING, Kvk, UBO alle gegevens die gevraagd werden aangeleverd en toch lukt het opzeggen van de rekening niet.
maandelijks wordt er € 6,21 vanaf geschreven voor niets.

ik zou graag zien dat dit opgelost zou worden!

Met vriendelijke groet,

John Franke

Scholten-Franke BV Oldenzaal

Gewenste Oplossing:

Het opzeggen van de rekening

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

3 jaren geleden - Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn ING? Op ing.nl/contact vind je meer contactmogelijkheden. Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM