Klacht over ING: Sluiting vestiging in Haaksbe…

Mijn Klacht:

De ING-bank aan de Hibbertsstraat 4 in Haaksbergen heeft definitief de deuren gesloten. In Haaksbergen verdwijnt ook de geldautomaat en er is geen ING-servicepunt in de buurt. Daarna lees ik dat de kosten per 1 oktober weer verhoogd worden. Dus slechtere service en hogere tarieven.

Ik ben bang dat ik en veel andere ontevreden klanten op zoek moeten naar een andere bank. Een bank die wel service kan/wil leveren en niet alleen denkt aan winstoptimalisatie en nog hogere salarissen voor de managers van de ING.

Met vriendelijke groet van een ontevreden klant,
Henk M
Haaksbergen

Gewenste Oplossing:

Geen steeds wederkerende verhogingen van de tarieven en betere service (ING servicepunt) in mijn woonplaats.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

5 jaren geleden - Goedenavond On-tevreden-klant, Ik heb zojuist geprobeerd u te bellen, helaas kreeg ik uw voicemail en was er geen mogelijkheid om een bericht in te spreken. Kunt u aangeven wanneer u bereikbaar bent volgende week in enkele verschillende tijdsvakken? Dan gaan wij ons best doen u opnieuw te bereiken en een en ander toe te lichten. In afwachting van uw bericht. Met vriendelijke groet, ING Webcare, Femke

Reactie van de melder van de klacht On-tevreden-klant

5 jaren geleden - Beste Femke, Ik ben maandagmiddag en dinsdagmorgen bereikbaar. Met vriendelijke groet, Een ontevreden klant

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

ING

Heeft op 20 juli 2020 om 15:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste On-tevreden-klant,

We hebben elkaar zojuist telefonisch gesproken, helaas heb ik uw ontevreden gevoel niet weg kunnen nemen. Waarom de verhoging in rekening gebracht wordt, is bij u bekend. Helaas is dit niet te keren.

Zoals afgesproken stuur ik u bij deze de linkjes toe:

Locatiewijzer Geldmaat:
https://www.locatiewijzer.geldmaat.nl/

Locaties ING geldautomaten/Kantoren/Servicepunten:
https://www.ing.nl/particulier/klantenservice/bankzaken-beginnen-of-beeindigen/geldautomaat-of-kantoor-zoeken/index.html

Wijzigen paslimiet:
https://www.ing.nl/particulier/betalen/passen/Paslimieten/index.html

Limieten Betaalpas:
https://www.ing.nl/particulier/betalen/passen/betaalpas/betalen-en-opnemen-met-de-betaalpas.html

Met vriendelijke groet,
ING Webcare
Femke

Reactie van de melder van de klacht On-tevreden-klant

5 jaren geleden - Wederom wordt er in mijn directe omgeving een servicepunt (in Eibergen) gesloten. Opnieuw holt de service van de ING achteruit. Ik wil het eigenlijk liever niet, maar het punt dat ik overstap naar een echte digitale bank (https://n26.com/en-eu) nadert met rasse schreden. Of is er iemand met een beter alternatief?

Klacht: Sluiting vestiging in Haaksbergen en steeds hogere kosten (terieven)

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met ING

Andere klachten over ING

Vergelijkbare klachten in Banken