Goedemorgen tiktik, Vervelend om de situatie te lezen. Ik zie dat mijn collega je heeft gebeld en een voicemail heeft achtergelaten? Zou jij je telefoonnummer willen controleren of deze klopt? Ik begrijp dat je naar kantoor bent geweest en hebt...
uw collega's hebben niets gedaan. alles staat nog steeds verkeerd. ik heb geen voicemail ontvangen wat gaat uw er aan doen. ik wil dit opgelost hebben aub aub de ing...
Een klant van ING geeft aan dat er onjuistheid in de communicatie is over de status van zijn klacht. Hoewel er vermeld staat dat de klacht is opgelost en dat er een voicemail is ingesproken, heeft de klant geen voicemail ontvangen en beschouwt hij de kwestie nog steeds als niet opgelost.
er staat nu in mijn reeds eerdere klacht, dat de ing mijn voicenmail heeft ingesproken. en dat mijn klacht is opgelost.
maar ik heb geen voicemail mogen ontvangen, En is mijn klacht dus niet opgelost. waardoor ik mij nu weer meld op de site.
als alles gecorrigeerd word. zie eerdere oplossing van mijn klacht.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat ING een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 juli 2020 om 09:48 geantwoord
Goedemorgen tiktik,
Vervelend om de situatie te lezen. Ik zie dat mijn collega je heeft gebeld en een voicemail heeft achtergelaten?
Zou jij je telefoonnummer willen controleren of deze klopt?
Ik begrijp dat je naar kantoor bent geweest en hebt gebeld. Als het om een machtiging gaat kan deze worden aangemeld of afgemeld. Hetzelfde geld voor rekeninghouders. Wat hebben mijn collega's aangegeven?
Groet,
Tjitske
ING Webcare
Heeft op 25 juli 2020 om 12:25 geantwoord
(10)
uw collega's hebben niets gedaan. alles staat nog steeds verkeerd. ik heb geen voicemail ontvangen wat gaat uw er aan doen. ik wil dit opgelost hebben aub aub
de ing heeft deze fout gemaakt. door rekenininghouder en gemachtigde om te draaien. Zonder dat wij hier opdracht of toestemming voor hebben gegeven. Ik wil dit recht gezet hebben.
Reactie van de melder van de klacht tiktik
5 jaren geleden - uw collega's hebben niets gedaan. alles staat nog steeds verkeerd. ik heb geen voicemail ontvangen wat gaat uw er aan doen. ik wil dit opgelost hebben aub aub de ing heeft deze fout gemaakt. door rekenininghouder en gemachtigde om te draaien. Zonder dat wij hier opdracht of toestemming voor hebben gegeven. Ik wil dit recht gezet hebben.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
