Bij HEMA zijn in totaal 5.039 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 69 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.039 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.039 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.039 klachten over HEMA ingediend, waarvan 69 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.039 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.039 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 31 mei 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goededag, Ik vind het raar en vervelend van Hema dat je als deelnemer aan de Winweken de Vriendenloterij in wordt gerommeld. Een Winactie en een loterij moet je gescheiden houden, en zeker niet op slinkse wijze proberen om een deelnemer van... Lees meer
Klacht van marjan1957 op 26 mei 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wat een klantonvriendelijke actie om in plaats van 25 punten nu ineens 50 punten te laten betalen voor een kop koffie. Hierdoor gun ik Hema mijn aankopen niet meer en ga ik naar andere winkels want ik kon altijd als... Lees meer
Klacht van Joyce Lohn op 23 mei 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
9-5-2023 heb ik online een gordijn besteld en geen bestelbevestiging gehad. Het gaat over 1stuks gordijn ( gordijnstof Heilo ) al betaald €156,25. Graag een bericht je hierover. Ik heb wel vandaag wel een mailtje gehad van Hema of de aankoop mij bevalt... Lees meer
Klacht van carofrans op 18 mei 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb bij 3 vestigingen van de Hema op 2 verschillende vacatures gesolliciteerd. Voor in de winkel en voor in het restaurant. Je moet doormiddel van filmpjes en vragen daarover reageren. Totaal geen vragen over jezelf. De enige vraag of... Lees meer
Klacht van Bianca Van hoften op 10 mei 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ben nu al maanden bezig om een jaaropgave op te vragen maar administratie is gewoon niet telefonisch bereikbaar en met de mail verkeer is ook niet best. Ik wil een jaaropgave wat is daar nou moeilijk aan Lees meer
Klacht van Bianca Van hoften op 10 mei 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ben nu al maanden bezig om een jaaropgave op te vragen maar administratie is gewoon niet telefonisch bereikbaar en met de mail verkeer is ook niet best. Ik wil een jaaropgave wat is daar nou moeilijk aan Lees meer
Klacht van [email protected] op 08 mei 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kocht 2flesjes nagellak, bij nader inzien vond ik de kleuren toch niet mooi en besloot ze terug te brengen. Het werd niet terug genomen want het was cosmetica en dat mag niet terug. Ik was verbaasd en zei dat... Lees meer
Klacht van Riet Lamers op 02 mei 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Einde van de zomer 2022 kocht ik een tube zonnelotion. Deze lotion stond in het Eindhovens Dagblad omschreven als goed en milieuvriendelijk. Mijn vriend heeft deze lotion toen slechts eenmaal gebruikt en was er niet tevreden over, omdat hij slecht smeerbaar was... Lees meer
Klacht van Sandra halekor op 30 april 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
4 taarten van de Hema opgehaald voor een verjaardag. Stuk voor stuk niet te eten. De cake was droog en de binnenkant nauwelijks gevuld. De chocolade taart had de structuur van brood. In de appeltaart een klokhuis inclusief takje.... Lees meer
Klacht van Lutten op 27 april 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik haal al wel misschien 10 jaar de tompouce bij de Hema, nu voor het eerst uitgedroogde tompouce. Ze waren niet te eten Lees meer