Bij HEMA zijn 45 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.5/10. Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5013 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5013 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.020 klachten over HEMA ingediend, waarvan 42 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.020 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl, waar HEMA actief klachten behandelt.
HEMA heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,5 op 10, gebaseerd op 20 beoordelingen.
HEMA reageert gemiddeld binnen 19 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van klager82733353 op 25 juli 2026 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een foto taart opgehaald bij HEMA, maar deze is echt heel wazig en niet mooi. Het is te triest om uit te delen. Ik heb contact opgenomen met HEMA, maar ik kreeg te horen dat ik een melding... Lees meer
Klacht van klager55e7f395 op 25 juli 2026 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb 15 km gereden naar de HEMA aan de Europaboulevard om een ventilator te kopen die op voorraad zou zijn. Bij aankomst bleek de ventilator echter in gebruik te zijn in de kantine en de medewerkers weigerden deze te... Lees meer
Klacht van klagere2811d15 op 25 juli 2026 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb begin deze week taarten besteld voor de verjaardag van mijn dochter. Ik heb aangegeven dat ik de taarten gisteren wilde ophalen. Toen ik voor de HEMA stond, bleek de winkel gesloten vanwege de vierdaagse, waar ik niet van... Lees meer
Klacht van valomnuaub op 22 juli 2026 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 3 juli ontving ik een e-mail van HEMA waarin ik een kortingscode kreeg van 15% bij een besteding van € 25,-. Op 2 juli deed ik mijn aankopen bij de HEMA in Wijchen en vulde mijn mandje aan met... Lees meer
Klacht van klagere2b89890 op 22 juli 2026 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb handdoeken aangeschaft bij Hema, maar helaas drogen ze absoluut niet. Dit is erg frustrerend, aangezien ik had verwacht dat ze van goede kwaliteit zouden zijn. Ik heb geprobeerd contact op te nemen via het contactformulier, maar ik ontvang... Lees meer
Klacht van klager797b4d61 op 21 juli 2026 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik wilde in het restaurant van HEMA koffie drinken en een broodje eten, samen met een gebakje dat ik in de winkel had gezien. Het gebakje lag twee meter verderop in een koeling, maar ik mocht het niet meenemen naar... Lees meer
Klacht van klager4bd87632 op 20 juli 2026 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb onlangs rookvlees gekocht bij HEMA, maar het was veel te dik gesneden. Het vlees was niet weg te krijgen en ik kon er alleen blokjes van maken. Normaal gesproken is het rookvlees altijd dun gesneden, dus dit was... Lees meer
Klacht van klager81c22261 op 15 juli 2026 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 13 juni 2026 heb ik een product besteld bij HEMA met bestelnummer 3364736730. Het product was defect, daarom heb ik het teruggestuurd, zoals aangegeven door HEMA. Tot op heden heb ik echter nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ik heb... Lees meer
Klacht van klagerb9e9f553 op 08 juli 2026 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een zwemshort gekocht bij HEMA, waar op het prijskaartje €18,49 stond. Bij de kassa werd echter €19,49 in rekening gebracht. Dit is inmiddels de derde keer dat ik in de vestiging Culemborg een andere prijs zie dan op... Lees meer
Klacht van klagerd03970c3 op 02 juli 2026 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Onlangs heb ik badkleding gekocht bij HEMA in Zundert, maar helaas past het niet. Tot mijn spijt ben ik mijn kassabon kwijtgeraakt. Ondanks dat ik met pin heb betaald, accepteert HEMA de retour niet zonder de kassabon. Dit vind ik... Lees meer