Bij HEMA zijn 25 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4999 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, klacht, koffie. Op basis van de 4999 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.999 klachten over HEMA ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.999 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van opstal op 10 februari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Online bestelling gedaan, zoals vaker. Te betalen bedrag wordt vermeld. In de winkel ineens €3,50 er bovenop, omdat ik het afhaal. Heel vreemd. Vaker onder de €30 afgehaald zonder extra kosten. Wordt ook niet ergens vermeld. Lees meer
Klacht van T.Baggen op 10 februari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vorige week 9.15uer waren geen donut broodjes meer, gevraagd of we er nog 2 konden krijgen, als rede werd gegeven dat ze ze niet wilde afbakken.We gaven aan dat dit niet klantvriendelijk was net pijn en moeite heeft ze afgebakken,... Lees meer
Klacht van Samiraaaaaa op 09 februari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vanmiddag was ik in Gouda (hema) dacht ff een broodje eten tijdens mij pauze. Wat waren de 2 meiden zeer onvriendelijk. Het was rond 15:00/15:26. Ik had de moeite met het Lipton flesje open t maken. Ik vroeg om hulp... Lees meer
Klacht van Miranda2011 op 09 februari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik had online gebak besteld, maar geen bestelbevestiging ontvangen na mijn betaling. Ik heb daarop gelijk gebeld, maar dan krijg jeeen bot te spreken. Die zei dat ik tot morgen moest wachten. Vervolgens tot de volgende... Lees meer
Klacht van Elly Hummel op 05 februari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo, sinds enige tijd hebben wij een synthetisch dekbed van de Hema.(2x140x 200) Deze pluist ontzettend en de vulling is slecht verdeeld. Elke dag klop ik het dekbed uit en steeds weer komen er pluizen uit. Ook het hele bed zit er onder. Kortom grote... Lees meer
Klacht van Jan Hummel op 05 februari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wij hebben pas tweedekbedden gekocht maar deze pluizen zo enorm de gehele hoeslakken zitten vol met pluizen en het bed ook moet Met de kruimeldief het bed stofvrij maken. Wij willen deze omruilen. Voor een goede set Lees meer
Klacht van JWGW op 04 februari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ben een aantal malen in de HEMA geweest om een twee-tal tompoezen te halen. Helaas viste ik steeds achter het net ; laat in de middag zijn jullie lekkere tompoezen op. Vorige week liep ik daarbij langs het restaurant-gedeelte van de... Lees meer
Klacht van Marja21212 op 04 februari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ben dol op de lijn T shirts van de hema, die waar je kunt kiezen met lengte, mouwen, boorden enzo. Helaas zijn de zwarte extra long met korte mouwen iet zwart maar een soort blauw zwart. En dat staat... Lees meer
Klacht van nhcvh op 04 februari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Tip: bij elke aankoop bij de Hema je gespaarde punten direct te gelde maken. Voor je het weet gooit Hema ze in de prullenbak. Je krijgt nl geen waarschuwing dat je punten worden versnipperd. Ben er nu een paar honderd... Lees meer
Klacht van Margot brakere op 03 februari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Wil een klacht indienen wat betreft de doorgeef jas! Hoe het voelt als een trauma weer opgerakeld wordt Onze tante en moeder hadden voor ons drieën een jurk gekocht, Alle drie hetzelfde, U weet wat ze wilde, mocht drie keer deze... Lees meer