Bij HEMA zijn in totaal 5.039 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 184 opgelost (3%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 69 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 2.0/10 (afgelopen 12 maanden, 26 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (1.609 stemmen). Dien een klacht in over HEMA. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
Het telefoonnummer van HEMA is 020 224 2424. HEMA bellen kan ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten.
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5.039 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (3%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, slechte, bestelling, door. Op basis van de 5.039 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 3%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.039 klachten over HEMA ingediend, waarvan 69 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 3% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 184 van de 5.039 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van HEMA is 020 224 2424, bereikbaar op ma-vr 08:30-21:00, za 09:00-18:00, zo/feestdag gesloten. U kunt ook een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl.
HEMA heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 1.609 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft HEMA een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10 uit 1.609 beoordelingen en een oplospercentage van 3% over 5.039 klachten. Of HEMA betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van PF de Rooij op 09 augustus 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedemiddag, ik heb per ongeluk 2 x het zelfde gebak besteld en 2x betaald . Gelukkig kon ik deze nog annuleren want er zaten 2 dagen tussen. Ik kreeg een robot aan de telefoon die vertelde dat ik idd op... Lees meer
Klacht van Wim m Roodzand op 11 augustus 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Goedemiddag ik kom uit zandvoort daar bij Hema vind ik vleeswaren niet lekker, daarom ga ik naar Haarlem daar word het nog wel zelf gesneden dus veel lekkerder ,maar tot mijn spijt zij de vriendelijke mevrouw meneer wij gaan ook... Lees meer
Klacht van Danette op 26 juli 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heel erg onsmakelijk om Glassex op de tafel te zetten als mensen eten bestellen Ook gevaarlijk en giftig: Glassex – ramenschoonmakers. Deze producten bevatten vaak ammoniak. Dit irriteert je huid, ogen en luchtwegen. Als het in contact komt met chloor producten... Lees meer
Klacht van Nellie Minderhoud op 04 juli 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
L.S, ik heb 2 paar kousen (hold-ups) gekocht en na 1 morgen zat er al een ladder in, de anderen elke morgen of middag erbij aan gedaan en na 3 morgens/middag waren ze allemaal kapot. Terwijl ik met de gewone... Lees meer
Klacht van tiny lakerveld op 30 juni 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
IMevr Mijnh Ik ben vanmiddag op de afdeling gordijnen geweest . En ben heel onvriendelijk geholpen door ene Jacousta .Kom ik er vandaag niet kom ik er morgen . Verleden week zaterdag ben ik geholpen door een vriendelijke surinaamse vrouw, ze was deskundig... Lees meer
Klacht van Patula op 29 juni 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
geachte medewerker, ik heb een online bestelling geplaatst. het nummer: 975631146316. Deze is langs gebracht maar wij waren niet thuis. vervolgens werd er een kaartje WIJ HEBBEN U GEMIST achtergelaten met de niet thuis-code: 11GR03432ZC. Wij scannen nu al een week de QR... Lees meer
Klacht van Lipstick op 19 juni 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ben fan van de lipstcken van de Hema, maar ik vind Jullie kleuren erg saai op dit moment en mis een sprankelende ROZE kleur of een felle ORANJE , waar ik andere seizoenen echt goed kon slagen is nu niet... Lees meer
Klacht van L.Kem op 14 juni 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hallo HEMA, Ik vind het de hoogste tijd om een klacht in te dienen over uw verzorgings/beauty artikelen zonder parfum. Als ik een favoriete lippenstift heb gevonden dan verdwijnt deze met naam en kleur en nummer uit uw voorraad en... Lees meer
Klacht van ronbear010 op 11 juni 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
wij hebben een emmertje aspergesoep gekocht die is altijd erg lekker bij jullie maar nu was hij waterig en geen smaak aaan weggegooit geld zou graag willen dat er iets mee werd gedaan Lees meer
Klacht van Carolina de Gruijter op 04 juni 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Gisteren 2 dekbedovertrekken gekocht bij hema, hotelkwaliteit, satijn/katoen, 140x 200cm. Prachtig materiaal en kleuren. Ze zijn gewassen en gestreken, maar toen viel op dat ze best scheef en wat slordig genaaid waren, vooral de slopen, ze zijn ook niet netjes strak op... Lees meer