Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Er zijn 22 klachten ingediend over HEMA op Klacht.nl.

Hoe kan ik een klacht indienen over HEMA?

Je kunt een klacht indienen over HEMA via Klacht.nl. Ga naar https://www.klacht.nl/klacht-melden/?cmp=HEMA en beschrijf je klacht. HEMA wordt automatisch op de hoogte gebracht en kan reageren met een oplossing.

Wat is de beoordeling van HEMA op Klacht.nl?

HEMA heeft een beoordeling van 1.8 uit 10 op Klacht.nl, gebaseerd op 9 stemmen.

Hoe dien ik een klacht in bij HEMA?

U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.

Hoeveel klachten zijn er over HEMA?

Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.

Lost HEMA klachten op?

Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over HEMA?

De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met HEMA?

U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over HEMA?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

Klacht over HEMA? Meld nu, wij helpen oplossen!

Klachten over HEMA

Bij HEMA zijn 22 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over HEMA.

Laatst bijgewerkt: 7 maart 2026

In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >

Hoe lost u uw probleem op met HEMA

Stappenplan bij een klacht over HEMA:

1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

onjuiste email

Klacht van Dhr. Schilizzi op 10 september 2025 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik krijg steeds een mail een product op te halen die ik al opgehaald heb. Zeer irritant. Ook gemeld via telefoon bij klantenservice. Lees meer

koffie

Klacht van Ton Dassen op 15 augustus 2025 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik heb 4grote pakken koffiepats gekocht 5 regulair 56stuks.In de veronderstelling 11 voor de prijs van1 Thuis merkte ik dat alleen die 40 stuks 1 plus 1 stond dat 1 gratis was voor aan in de winkel die grote pakken... Lees meer

Onterecht beschuldigd van fraude

Klacht van Marionbrigitte op 02 augustus 2025 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Op 25-07 wilde ik een lange broek die ik bij de HEMA aan de Kinkerstraat gekocht had ruilen voor een maat groter bij de HEMA aan de Ferdinand Bolstraat. In de HEMA aan de Kinkerstraat hadden ze de juiste maat niet. De... Lees meer

Slechte ervaring vegan gebak

Klacht van M van Baarle op 13 juni 2025 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ben vaste klant van mn. Hema taart. als gezin mogen wij geen melkproducten en zijn blij met aanbod vegan van Hema.Had deze week verjaardag. Taart opgehaald 5 min rijden van huis en meteen( geprobeerd) aan te snijden. Vegan appeltaarten... Lees meer

Zeer onvriendelijke behandeling

Klacht van Mevrouw Jorna op 11 juni 2025 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Vanmiddag bij de Hema in Doetinchem geweest. Ben ik al jaren klant en altijd vriendelijk geholpen. Vandaag echter viel mijn mond open van verbazing. Ik moest 3 producten afrekenen waarvan 1 met korting. Ook had ik mijn Hema pas bij me.... Lees meer

HEMA IJmuiden niet klantvriendelijk

Klacht van Danielle83 op 23 mei 2025 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Einde van de middag bij Hema IJmuiden diverse kleding gepast en in spiegel bekeken. Hierbij nam ik telkens mijn tas mee omdat die anders onbeheerd staat en misschien zo wordt meegenomen. Op gegeven moment kwam er medewerker naar mij toe dat... Lees meer

polyester in kussensloop!?

Klacht van kussensloop op 10 mei 2025 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik kocht twee molton kussenslopen. Molton is geruwde katoen, ik heb er eveneens van de Hema ook hoeslakens van. Nu ik ze in de wasmachine stop zie ik dat er polyester in zit, en dat is overduidelijk te voelen. Bah!... Lees meer

assistent manager en nog meer

Klacht van eroeleveld op 28 april 2025 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Beste medewerker, Afgelopen zaterdag, 28 april, ging ik naar de Hema in Papendrecht om mijn eerder in de week bestelde tompoezen af te halen om zo een geweldige koningsdag te gaan vieren. Helaas verdween mijn plezier al heel snel. Ten eerste kreeg... Lees meer

Koffie

Klacht van Jeanne de Rooij op 19 april 2025 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Ik gebruik altijd de koffiepads van de HEMA. Het valt mij op dat in heel veel pads minder koffie zit. Van de drie pads die ik gebruik moet ik een kopje koffie weg gooien zo slap is de koffie. Ik... Lees meer

Restaurants

Klacht van Francis1958 op 01 april 2025 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Goede avond. Gisteren een 12 uurtje besteld, in het restaurant Hema maxis. Waarom krijg ik een half broodje kaas, in plaats van een heel broodje.? Lees meer

Klachten over HEMA

Hoe kan ik een klacht over HEMA melden?

Statistieken van HEMA in de categorie Warenhuizen

Over HEMA

Veelvoorkomende klachten

Hoe lost u uw probleem op met HEMA

Uw consumentenrechten

Contact opnemen met HEMA

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Meest voorkomende klachtcategorieën bij HEMA

Veelgestelde vragen over HEMA

HEMA Klachten