Bij HEMA zijn 31 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 5008 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 184 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, klacht, bestelling, slechte, behandeling. Op basis van de 5008 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 5.008 klachten over HEMA ingediend, waarvan 31 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 5.008 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van klagerdab53381 op 27 april 2026 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag, op Koningsdag, waren er in Ter Apel opnieuw geen tompoezen beschikbaar. Dit is nu al de derde keer in een jaar dat ik problemen ondervind met de levering. Dit zorgt voor negatieve reacties van klanten, die vaak hun frustraties... Lees meer
Klacht van klager3e804843 op 24 april 2026 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Onlangs heb ik het 12-uurtje bij HEMA besteld, bestaande uit soep, een broodje kroket en een cadet met kaas. Tot mijn grote teleurstelling was het eten niet te eten; het smaakte niet goed. Ik heb geen contact opgenomen met HEMA... Lees meer
Klacht van Marcocram op 23 april 2026 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag was ik bij de HEMA in het restaurant waar ik vaker kom. Bij binnenkomst viel me al een vreemde geur op, eerst wat knoflookachtig, maar die werd al snel veel sterker en bleek uiteindelijk een duidelijke lijmgeur te... Lees meer
Klacht van klager86a814ce op 20 april 2026 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een bestelling geplaatst bij HEMA, maar deze is niet compleet geleverd. Bij contact met de klantenservice werd mij medegedeeld dat ik alleen geld kon terugkrijgen, maar dit moest ik zelf ophalen in de winkel. Ook kreeg ik te... Lees meer
Klacht van klager60bcee7b op 15 april 2026 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 14 april 2026 bezocht ik het filiaal van HEMA in Hilvarenbeek om een rookworst te kopen. De enige rookworst in de vitrine was uitgedroogd en gerimpeld. Toen ik vroeg om een verse worst, kwam een medewerkster met nieuwe worsten,... Lees meer
Klacht van klager899e55a4 op 08 april 2026 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een 6-persoons slagroomschnit gekocht bij HEMA, waarbij in de beschrijving stond dat er fruit op het gebak zou zitten. Bij ontvangst bleek er slechts één halve aardbei van witte chocolade op te liggen. Dit is niet alleen teleurstellend,... Lees meer
Klacht van NIP62 op 28 maart 2026 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Mijn online bestelling is bezorgd op verkeerde adres. Mijn vraag voor hulp aan klantenserviese krijg link voor zelf op te lossen. Lees meer
Klacht van Jaylano09 op 10 maart 2026 over HEMA in de categorie Warenhuizen
0p 8 maart 2026 kocht ik 2 broodjes rookworst ze waren niet te eten in de hema oosterhof jullie maker reclamen de het weer de ouder worsten zijn nou zeker niet had ze pasgeleden ook 2 gekocht die ik zelf... Lees meer
Klacht van Mw. Korporaal op 17 januari 2026 over HEMA in de categorie Warenhuizen
ik heb een erwtensoep gekocht bij de Hema in Wageningen en toen ik het zojuist wilde opwarmen bleek er een groot stuk plastic in de pan te zitten. Dit zat blijkbaar in de soep. Ben er erg van geschrokken. Soep... Lees meer
Klacht van Willyblaas op 12 januari 2026 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Op 28 december 2025 klacht per e-mail ingediend over tompoucen waar 2026 op stond die niet eetbaar waren! Nooit meer iets opgehoord! Wel antwoord gekregen, we nemen zsm contact met u op! Slechte zaak, normaal zijn de tompoucen van de HEMA... Lees meer