Bij HEMA zijn 22 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4992 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, koffie, taart. Op basis van de 4992 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.992 klachten over HEMA ingediend, waarvan 22 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.992 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Ans Witjes op 01 april 2025 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hele nieuwe dekbedden,moltons en dekbedovertrekken moeten kopen I.vb.met acute rheuma.Alles nu eenpersoons gekocht om dat ik 2persoons niet meer kon opmaken.Echt voor honderden euros.Op de verpakking staat alleen de voorkant,de achterkant is niet te zien,heeft dan een saaie kleur. Bij... Lees meer
Klacht van Saskia van Zachten op 31 maart 2025 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik kom al jaren met zeer tevredenheid in de Hema Wijchen,maar na vandaag niet meer.Ik kwam daar een shirtje ruilen van mijn dochter met een kassabon nam een grotere mee een paar sokken en een leesbril.maar pin pas was ik... Lees meer
Klacht van Hans xxxxxxc op 26 februari 2025 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb een vraag over het feit dat kopen bij een kassa een kraskaart oplevert, maar als je de Hema wil helpen door de zelfscan kassa te gebruiken,krijg je niets. Advies is dus zo weinig mogelijk de zelfscan kassa te... Lees meer
Klacht van Did op 04 februari 2025 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb gordijnen bij de Hema besteld. maar er kwam een gordijn aan, in stukken genaaid. Dit was de eerste keer dat ik in deze situatie terechtkwam. Er zitten van boven tot onder stiksels op de gordijnen... Lees meer
Klacht van Nivb68 op 30 januari 2025 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heden op 30-01-25 is het nog steeds het zelfde probleem, de Hema heeft er niets mee gedaan. Lees meer
Klacht van PEPERSMAAK op 18 januari 2025 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb ook inderdaad 2 rookworsten gekocht bij de HEMA. 2 stuks voor € 5.- Een had ik al opgegeten .Heb de laatste ook gewogen en die woog precies 246 gr. Voortaan ook maar in plaats € 2,33 €... Lees meer
Klacht van Roland van der Maden op 17 januari 2025 over HEMA in de categorie Warenhuizen
in totaal 5x enveloppen met elk 2 fotocamera's opgestuurd naar Hema fotoservice om gewone foto's en digitale foto's te laten ontwikkelen. Wel 10 sets gewone foto's ontvangen, echter in totaal maar 6x sets digitaal foto's waarvan 1x set verkeerde foto's (van... Lees meer
Klacht van J.C. Van Tetering op 16 januari 2025 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vandaag rookworst gekocht,Aktie 2voor5€,label geeft aan 250gram gewicht,heb ze allebei gewogen,1 worstje van 233 gram en 1van 242gram,heb al eerder worstjes gewogen en zat altijd onder de 250gram,dus in wezen betaal ik te veel,ik ben hier niet blij mee. Lees meer
Klacht van Isabell@1956 op 30 december 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Geachte lezer m/v , vorige week vrijdag haalde ik door mij bestelde gordijnen op die bij thuiskomst een andere kleur bleken te hebben dan wat ik in de winkel (Hema Nijmegen) had gezien. Een kleur die me helemaal niet aanstaat:... Lees meer
Klacht van [email protected] op 26 december 2024 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Heb reeds meermalen gevraagd om de reclameterreur op mijn e-mail adres te stoppen Lees meer