Klacht: Oude taart

Sandra halekor op 30 april 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 30 april 2023

Vier taarten van HEMA werden opgehaald voor een verjaardag, maar bleken niet eetbaar. De klant ervoer de cake als droog en slecht gevuld, met een chocolade taart die de structuur van brood had. Daarnaast zat er een klokhuis met takje in de appeltaart en viel het prinsessentaartje uit elkaar tijdens het snijden, wat leidde tot teleurstelling en de beslissing om in de toekomst geen taarten meer bij HEMA te kopen.

Mijn Klacht:

4 taarten van de Hema opgehaald voor een verjaardag. Stuk voor stuk niet te eten. De cake was droog en de binnenkant nauwelijks gevuld. De chocolade taart had de structuur van brood. In de appeltaart een klokhuis inclusief takje. Prinsessentaartje viel tijdens het snijden uit elkaar omdat hij te droog was. Erg teleurstellend en voor ons nooit meer Hema taart. Diepvries uit de supermarkt is nog lekkerder dan dit.

Gewenste Oplossing:

Een compensatie zou niet verkeerd zijn. Iedereen liet het gebak staan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sandra halekor
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM