Bij HEMA zijn 25 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over HEMA.
In de bijna 100 jaar dat HEMA bestaat heeft bijna iedereen wel eens iets gekocht in Nederlands bekendste warenhuis; van sokken tot sieraden en van rookworsten... Lees meer >
HEMA is een bedrijf actief in de categorie Warenhuizen. Op Klacht.nl zijn in totaal 4999 klachten gemeld over HEMA. Hiervan zijn er 185 opgelost (4%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met HEMA delen.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over: hema, bestelling, slechte, klacht, koffie. Op basis van de 4999 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van HEMA is 4%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over HEMA:
1. Neem eerst contact op met HEMA — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met HEMA via hun officiële website.
U kunt een klacht over HEMA indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor HEMA.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.999 klachten over HEMA ingediend, waarvan 24 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Warenhuizen, klachtmelden.
Van de klachten over HEMA wordt 4% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 199 van de 4.999 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over HEMA gaan over Beschadigd product of pakket van HEMA, Klantenservice problemen met HEMA, Retour en terugbetaling problemen met HEMA. Bekijk alle HEMA klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met HEMA door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert HEMA niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Kitty Burkard op 27 januari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb vanochtend een aantal Producten gekocht in de hema. Waaronder een herenbadjas ik vroeg of ik er een tas bij kon kopen. De mevrouw achter de kassa legde er een papieren tas bij die ik begrijpelijk moest betalen. Ik zei... Lees meer
Klacht van Joke Stam op 26 januari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste mensen van de Hema, Afgelopen donderdag was ik bij een Hema filiaal aan de Broersvest, Passage in Schiedam. Helaas ben ik door ziekte afhankelijk van mijn scootmobiel of rolstoel. Ik wilde mijn artikelen laten scannen door de zelfscan, maar hoe... Lees meer
Klacht van Mick van Droogenbroeck op 24 januari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Beste , Ik heb bij jullie een jeansbroek aangekocht maar die rits laat het steeds afweten Is een broek aangekocht ongeveer 4 maanden geleden Natuurlijk heb ik het aankoopbewijs niet meer Lees meer
Klacht van [email protected] op 24 januari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Bij het inloggen werd aangegeven dat e-mailadres of wachtwoord niet overeenkwam. Ik zou een mail krijgen om een nieuw ww aan te vragen, echter er kwam geen e-mail. Hoe kan ik nu weer proberen in te loggen? Lees meer
Klacht van Ilja veltman op 23 januari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik heb twee identieke kledingstukken gekocht. Bij het dragen blijken ze een andere maat te zijn. Lees meer
Klacht van Christianjager op 20 januari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Hierbij wil ik een klacht indienen bij de HEMA. De gehele vleesafdeling is verdwenen en kan dus niet meer mijn vleeswaren kopen bij de HEMA in Stadskanaal. Lees meer
Klacht van Erna Tromp op 20 januari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
iK PROBEER MIJN NIEUWE PAS TE REGISTREREN MAAR KOM NIET IN MIJN ACCOUNT. pUNTEN VAN OUDE PAS MOETEN OOK OVER WORDEN GEZET. Er wordt steeds doorgegeven dat ik een mail met link krijg, maar de mail komt niet. 2X EEN DAME AAN DE... Lees meer
Klacht van Irmgard Sandee op 19 januari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik was vanmiddag met mijn begeleidster bij de Hema in Goes. Ik rijd in een scootmobiel. De paden in de winkel zijn te smal en staan te vol, zodat het niet mogelijk is om alles in de winkel te bekijken.... Lees meer
Klacht van MirandaSlot23 op 16 januari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Vorige week bij de Hema te Bilthoven geweest. Loop daar samen mijn mijn dochter naar binnen en kijken naar de babykleertjes. Zelf loop ik door. Komt er een medewerkster naar mijn dochter lopen waar zij iets aan vraagt over kortingen.... Lees meer
Klacht van Kaarx op 12 januari 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Ik ben mijn wachtwoord vergeten van mijn Hema-account. Al een aantal keer een nieuw wachtwoord aangevraagd, maar ik krijg maar geen e-mail met een link om een nieuw wachtwoord in te stellen (ook niet in spam) Lees meer