marjan1957 op 26 mei 2023 over HEMA in de categorie Warenhuizen
Een klant uitte zijn onvrede over de verhoging van het aantal punten dat nodig is voor een gratis kop koffie bij HEMA, van 25 naar 50 punten. Hij beschouwt deze wijziging als klantonvriendelijk en overweegt om zijn aankopen voortaan bij andere winkels te doen.
Wat een klantonvriendelijke actie om in plaats van 25 punten nu ineens 50 punten te laten betalen voor een kop koffie. Hierdoor gun ik Hema mijn aankopen niet meer en ga ik naar andere winkels want ik kon altijd als ik 25 euro besteed had een kop koffie nemen, dat is nu dus 50 euro oftewel 100% meer.
Terugzetten op 25 punten.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
