Klachten over Extra@home

Vandaag 29 april, zou volgens de toegezonden sms mijn bestelling tussen 13.30 en 16.30 uur worden geleverd. Om 14.43 uur een sms ontvangen dat de chauffeur onderweg is naar mijn adres. Om 17.00 uur nog niemand geweest. De klantenservice gebeld.... Lees meer

Geachte heer/mevrouw, Gisteren heb ik gesproken met Ernst, een medewerker van uw klantenservice consumenten. Wellicht ten overvloede wil ik u allereerst wijzen op de absurde wachttijd van 28 minuten(!) alvorens ik iemand aan de telefoon kreeg. Dit is overigens... Lees meer

Tot 3x toe is een pakket niet geleverd. 1. keer niet op komen dagen 2. Was volgens extra@home het pakket via karwei nog niet geleverd. (waarom meldt je de 1e keer dan dat je gaat leveren en een tweede keer) 3. Zou het... Lees meer

Ik zou vandaag op 29 april tussen 10.30 en 13.00 uur mijn bank bezorgd krijgen. Ik volgde mijn pakket via de link die ik in mijn mail had gekregen. ook kreeg ik om 11.05 uur een sms dat de chauffeur... Lees meer

Met de leverancier van ons bed hadden wij afgesproken dat dinsdag 28 april ons bed bezorgd zou worden. Op vrijdag een berichtje ontvangen dat het pakket zich in het sorteercentrum bevond en dat het zaterdag 25 april bezorgt zou worden.... Lees meer

Op 5 januari hebben wij een kledingkast besteld bij Home24. Deze zou 27 februari 2015 geleverd worden door [email protected]. Speciaal thuis gebleven om het aan te kunnen nemen. Overdag werd er gebeld dat er schade was ontstaan aan het pakket,... Lees meer

Wij hebben via Wehkamp.nl een tuinset besteld. Deze zou geleverd worden door extra@home. Er stond zelfs bij dat ze de volgende morgen zouden laten weten hoe laat ze zouden komen. 'Wat een goede service,' dacht ik nog..... Ik heb die... Lees meer

Twee weken voorafgaand aan levering van een boxspring van Wehkamp ontving ik de ochtend van de levering een correcte mail over de bezorging tussen 9 en 11 uur op het afleveradres in eenvakantiehuisje. Rond 11.30 uur kreeg ik een telefoontje dat... Lees meer

Ik kreeg een mail (20 april 2015) van PostNL Extra@Home om er binnen 5 dagen online bezorgdatum af te spreken, dus ik maakte het online voor 22-04-2015 en dus de hele dag blijf ik thuis voor de aflevering!!!! de volgende dag... Lees meer

Goedendag, vrijdag 24 april zou onze schommelbank geleverd worden maar na de afgesproken levertijd geen bank, mijn vrouw toen gebeld en bezorger bleek de bank niet in de auto te hebben dus ook maar niet gekomen. Zaterdag 25 april zou... Lees meer