Mijn Klacht:
Vandaag zou mijn wasmachine door extra@home geleverd worden. Krijg vlak voor levertijdstip (overigens zeer netjes op de hoogte gehouden over tijd, dat wel…) te horen dat er een storing is en machine niet geleverd wordt. Kreeg sms om nieuwe afspraak te maken, deze link werkte niet. Vervolgens meerdere malen geprobeerd klantenservice te bellen, minimaal 10 wachtenden voor mij. Uiteindelijk ’s avonds iemand te pakken gekregen, blijkt dat deze week alles al vol zit en ik tot na het weekend kan gaan zitten wachten op een product dat ik eigenlijk gisteren al had moeten hebben!!! Want het is druk bij TNT…vanwege Hemelvaart… Dat weet je toch al maanden van te voren??? Zet dan extra mensen in! En waarom worden niet alle niet-bezorgde leveringen automatisch de eerst beschikbare dag ingepland en moet ik daar nu zelf achteraan???
Je zou maar een week zonder wasmachine zitten met een gezin met 2 kleintjes… Mooie boel!
Ik ben hier absoluut niet blij mee en vind het belachelijk dat extra@home geen eigen klachtenpagina heeft, of 1 die makkelijk te vinden is, want ik kan hem niet vinden in ieder geval!
Gewenste Oplossing:
Als mijn wasmachine 15 mei wordt geleverd!!!
