Mijn Klacht:
2 april bericht gehad van Otto dat mijn pakket verzonden werd. vanaf 10 april ben ik gaan bellen waar het bleef. Uiteindelijk een levering afgesproken op 15 april. Krijgen we in de middag een telefoontje dat het pakket niet is geladen. Weer gebeld naar extra@home, blijkt pakket zoek te zijn. Na vele malen bellen 4 mei eindelijk te horen gekregen dat het pakket gevonden is. Levering voor woensdag ingepland. Tussen 13.15 en 16.15. Om 16.30 maar gaan bellen. En rara. Pakket is wederom zoek. En als je belt, lange wachttijden en ze sturen een mail naar Depot. Maar terug gebeld worden zit er niet bij. Ik heb inmiddels samen met mijn collega meer dan 5 uur gebeld met extra@home. Merendeels in de wacht gestaan en gewoon geen oplossing. Echt schandalig. Betreffen 2 stoelen voor op het strand, welke met een tractor heengebracht moeten worden. Laatste keer de tractor niet kunnen cancellen, dus die kosten ben ik sowieso kwijt, buiten alle uren.
Gewenste Oplossing:
Zodra ik mijn stoelen krijg en een vergoeding voor mijn onkosten voor het niet bezorgen op aangegeven bezorgmoment
