Mijn Klacht:
Bij Otto een staande lamp besteld, zou binnen 5 dagen worden geleverd! Na twee weken zou er een “storing “bij post nl zijn. Pakket zou 4 dagen lang worden geleverd, maar helaas! Bij herhaaldelijke telefoontjes naar Otto wisten zij het ook niet meer.( hadden duidelijke een cursus klantgericht handelen gevolgd). Ik heb wel gemeld dat dit de laatste keer is geweest dat ik wat bestel bij hen. Als bedrijf zijnde doe je toch zeker geen zaken meer met Post NL!!!
Tot overmaat van ramp is het bezorgd terwijl ik op vakantie was! Het werd gewoon voor de deur gezet, terwijl ik er voor moest tekenen!! Hoe betrouwbaar is dit!! Nooit maar dan ook nooit meer iets laten bezorgen door Post NL!!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als een bedrijf waar ik iets bestel dat ook daadwerkelijk doet binnen de afgesproken termijn. Als er door omstandigheden iets tussenkomt dat ik daar fatsoenlijk van op de hoogte wordt gesteld. Klant is bij mijn bedrijf nog steeds koning.
