Bij DPD zijn 50 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van JACQUELINE VAN HENTENRIJK op 30 juni 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Heb mijn tablet binnen gebracht vandaag bij dagbladhandel PROOST BRASSCHAAT om 8u15.Zou normaal een melding krijgen via mail of smartphone .dat ik die heb binnen gebracht. Heb niets ontvangen, dus geen bewijs van aflevering. Kan U dit even nakijken; Met dank en... Lees meer
Klacht van Moos1971 op 29 juni 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakje is in de papiercontainer achtergelaten dit lijkt mij niet de bedoeling Lees meer
Klacht van Bastiaan Blom op 28 juni 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 11 juni 2021 zou mijn levering bezorgd zijn, rond het middaguur. Ik was zelf thuis en heb geen bel gehoord noch een briefje in de brievenbus zien liggen dat het pakket op een andere locatie bezorgd zou zijn. Dezelfde... Lees meer
Klacht van Thaam17 op 26 juni 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo waarom is mijn pakket terug gestuurd er staat dat mijn adres niet klopt maar dit klopt wel pakketnummer is 05132011744134 Lees meer
Klacht van Sieradenan op 25 juni 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Donderdag (24-6) mail gehad dat pakket afgeleverd zou worden. Omdat ik op de aangegeven tijd niet thuis zou zijn heb ik de afleverdag 1 dag verplaatst naar vandaag(25-6). Bij thuiskomst 's avonds 24-6 zie ik in de mail dat het... Lees meer
Klacht van Mevr van den Bosch op 25 juni 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
ik heb een pakket besteld en de bezorgdatum door DPD was 25-06-2021 die zelfde morgen ontvang ik een mail met het tijdstip tussen ongeveer 13.18 en 14.18 uur word uw pakket bezorgd, ik zit er op te wachten notabene voor... Lees meer
Klacht van Evorsa op 23 juni 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
sinds 10 juli heeft de afzonder een pakket naar mij verstuurd. In de periode van 10 juli t/m 23 juni heb ik met 8 verschillende medewerkers gesproken. Alle medewerkers hebben het adres gecontroleerd en nij beloofd dat het pakketje geleverd... Lees meer
Klacht van Raaf Smits op 22 juni 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Pakketjes worden niet volgens afspraak bezorgd. Pakketten raken kwijt. Pakketten worden na een dag niet bezorgd kunnen worden ( dubieus ) al terug gestuurd naar afzender. Onvriendelijk en niet klantgericht personeel. 0 besef wat men daar aan het doen is. Ergernis- stress... Lees meer
Klacht van lennn op 22 juni 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
9 juni een pakket zeer goed ingepakt opgestuurd, piepschuim, handdoeken, aangegeven dat het breekbaar is. 10 juni pakket bezorgd bij ontvanger. 18 juni krijg ik een mail van ontvanger (fabriek reparaties) dat mijn product door valschade enorm beschadigd is en... Lees meer
Klacht van N.sabri op 21 juni 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakket is terug gestuurd van Spanje helemaal beschadigd kapot Ik heb foto's gemaakt van Op nieuw gesorteerd nieuw pakket gemaakt en op gestuurd alweer is terug op gestuurd naar Nederland omdat is opgestuurd met zelf de libelles van de beschadigd... Lees meer