Bij DPD zijn 50 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4877 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, door, geleverd. Op basis van de 4877 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.877 klachten over DPD ingediend, waarvan 47 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.877 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Angeliqueee op 21 juni 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Waardeloos bedrijf. Neerzet toestemming gegeven voor een pakket, dit wordt genegeerd en het pakket wordt doodleuk naar een ophaalpunt gebracht waar ik niet kan komen. Pakket kan ik dus niet ophalen. Klantenservice biedt geen enkele oplossing. Ze gaan de chauffeur... Lees meer
Klacht van [email protected] op 17 juni 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wij ontvangen een mail dat wij niet thuis zouden zijn Wij waren wel degelijk thuis zelfs bij de voordeur in de tuin zittend. Lees meer
Klacht van Bob917272 op 17 juni 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Aangegeven dat het pakketje bij de buren afgeleverd mag worden. En zoals verwacht weer de instructies niet opgevolgd, waarom bestaat de optie dan?!?! Gelijk bericht dat ik het zelf moet ophalen? Jullie proberen het toch drie keer? Met klachten wordt... Lees meer
Klacht van Senduk op 17 juni 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wij gebruiken zelden de voordeur, zonder een berichtje in de brievenbus van de pakketbezorger weten we dus niets van de betreffende zending. Bij de voordeur staat een briefje waar het sousterrain is, daar kan het afgeleverd worden. Onze straat leidt... Lees meer
Klacht van Lani86 op 16 juni 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Maandag zou ik eigenlijk het pakketje ontvangen van dpd omdat dit mij niet zo goed uitkwam had ik de bezorgdatum een dag verschoven. Ik heb netjes een bevestiging gekregen en de dag van de bezorging netjes een email met tijdvak... Lees meer
Klacht van NHM op 15 juni 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Bij bol.com bestelde ik een artikel wat gekocht bleek bij relaxdays in Duitsland. Bezorging tussen 10 en 14 juni. Op 12 juni meldde DPD: de eerste werkdag bezorgd. Vervolgens....niets! 15 juni maar eens gebeld omdat het pakketnummer niet op de... Lees meer
Klacht van Marc Huijbregts op 14 juni 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
In Tilburg op de spoorlaan (50km) werd ik achterop gereden door een grote bus van DPD. Hij kwam met grote snelheid en met zijn lichten seinend aanrijden. Helaas voor hem werd het rood en moest ik stoppen. Hij stond zo’n... Lees meer
Klacht van Mariabahno1996 op 14 juni 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Kom je thuis ligt er een pakket bij de voordeur..? Ja! Het pakketje die wij zelf moesten aannemen en wat ook mooi heeft gekost!! Iemand had dit zo kunnen meenemen Lees meer
Klacht van H.Richel op 14 juni 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 14 juni 2021 reed ik op de fiets op de Swentiboldweg ,Geleen toen mij een voertuig tegemoet kwam, begeleid door grote stofwolken. Dit is een onverharde boeren weg. De Swentiboldweg is niet toegankelijk voor motorvoertuigen. Ik heb gewacht tot het... Lees meer
Klacht van wiljacq12 op 14 juni 2021 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op 17/5 pakket verzonden vandaag 14/6 nog steeds niet aangekomen bij ontvanger Lees meer