Bij DPD zijn 57 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Shirley83 op 10 maart 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag zou ik mijn pakketje bezorgd krijgen Door dpd. Vanmorgen netjes een email gehad met de geschatte bezorgtijd, aangezien ik buiten de stad werk heb ik hier een hele dag vrij voor moeten nemen. Dus toen de bezorger er op de... Lees meer
Klacht van Ds93 op 10 maart 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Verlof aangevraagd van school... 11.15 thuis. Pakket zou tussen 12.00 en 13.00 geleverd worden. Om 15.00 nog niks.. even gebeld en ik zou terug gebeld worden. Net terug gebeld "mevrouw op de navigatie van de koerier zien we staan dat... Lees meer
Klacht van sonja mekes op 09 maart 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
MAANDAGZOU IK EEN PAKJE KRIJGEN,IK SPECIAAL VOOR THUIS GEBLEVEN,IK HEB GEEN BEL GEHOORD,HEBBEN ZE T MAAR EVEN BIJ DE RETAILER AFGELEVERD. VANDAAG MIJN KATTENBROKKEN BIJ MIJN SCHOONZUS OMDAT HAAR DOCHTER TZELFDE HEET ALS MIJ DAAR AFGELEVERD,DAT WAS WEL EVEN MAKKELIJK HAD... Lees meer
Klacht van PVantrimpont op 09 maart 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
DPD biedt regelmatig pakketten bij mij thuis aan terwijl ik niet thuis ben en laat NOOIT een briefje achter in de brievenbus om te melden dat ze langs zijn geweest en waar ik het pakket vervolgens kan ophalen. Lees meer
Klacht van Saviemeke op 08 maart 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik open een nieuwe klacht, Na het antwoord van DPD waar ik niets mee kon en waar ik ook geen reactie kreeg op mijn vraag hier dus nogmaal mijn klacht. Het betreft pakket nr. 05228048766135 In november heb ik een pakket met... Lees meer
Klacht van Nick Vos op 06 maart 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vorige week heb ik het pakket met pakketnummer: 0522 8048 8042 70 retour ontvangen omdat deze zwaar beschadigd is geraakt tijdens het transport. Een gedeelte van de oorspronkelijke inhoud is verpakt in een andere doos en retour verzonden naar... Lees meer
Klacht van DaronG op 06 maart 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag zou er een pakketje voor mij aankomen en kreeg netjes een smsje dat het tussen 8:45 en 9:45 geleverd zou worden. Geweldig, maar naarmate de dag verstreek kwam er maar niks. Toch maar even via de "Tracking" kijken waar... Lees meer
Klacht van Mevr. van Santen op 06 maart 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag, 5 maart 2017 om13.05 uur is bij mij een pakketje afgeleverd van Senseo. Ik overlegde met mijn vrouw of ze iets besteld had.Zij had geen idee wat het kon zijn.Ik mocht het pakketje niet open maken van de chauffeur.Accepteren... Lees meer
Klacht van robbertelderenbosch op 02 maart 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
... aan de deur gehad. Heeft eerst al mijn kinderen tot huilen toe wakker gebeld 10x! daarna aan de deur bedreigd en verrwensingen naar mijn moeder. Daarna mijn eigen pakketje weer meegenomen (twv 650 euro -->diefstal) als klap op de... Lees meer
Klacht van Saviemeke op 02 maart 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
In november heb ik een pakket met DPD naar Duitsland verzonden, Daar is het op een verkeerd adres afgeleverd en voor ontvangst getekend. Nadat de beoogde ontvanger diverse pogingen gedaan heeft om het pakket alsnog in zijn bezit te krijgen... Lees meer