Klacht: Bezorger DPD

Mevr. van Santen op 06 maart 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen dhr. en mw. van Santen, Bedankt voor je bericht. Wat ontzettend jammer om dit te moeten lezen, dit is absoluut niet wat wij verlangen van onze chauffeurs. Ik heb dan ook een klacht ingediend bij het desbetreffende transport afdeling...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 6 maart 2017

Op 5 maart 2017 ervoer een klant van DPD onvriendelijk gedrag van een bezorger tijdens de aflevering van een pakketje. De bezorger weigerde het pakket te laten openen en drong aan op een snelle acceptatie, wat leidde tot frustratie bij de klant. De klant uitte zijn bezorgdheid over de geschiktheid van de bezorger voor het werk.

Mijn Klacht:

Vandaag, 5 maart 2017 om13.05 uur is bij mij een pakketje afgeleverd van Senseo. Ik overlegde met mijn vrouw of ze iets besteld had.Zij had geen idee wat het kon zijn.Ik mocht het pakketje niet open maken van de chauffeur.Accepteren en tekenen of weigeren werd er zeer onbeschoft gezegd.Ik overlegde met mijn vrouw en kreeg te horen van de bezorger dat ik op moest schieten omdat hij anders twee minuten later thuis zou zijn.Ik accepteerde het pakketje en met een grote mond ging de bezorger er vandoor. Deze man is volstrekt klant-onvriendelijk en ongeschikt voor dit werk.Ik zou zeggen,worden werknemers bij jullie niet gescreend?
Het kentekennummer van zijn auto was 4 VZK 55.

Gewenste Oplossing:

Wijs deze man op zijn onbeschofte gedrag en ik wil hem niet meer aan mijn deur.Een hele slechte ervaring !!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 10 maart 2017 om 09:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM