Bij DPD zijn 57 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Dennis12340 op 25 maart 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Op de bol.com site stond dat ik het pakketje woensdag geleverd zou krijgen. Ik heb woensdag mijn verzender gemaild waar mijn pakketje bleef. Er was een storing opgetreden bij dpd excuses voor het ongemak.Ik heb toen een track en trace... Lees meer
Klacht van D1zz3H op 24 maart 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb op 15 februari 2017 beschadiging opgelopen aan mijn waterput door een van de koeriers van DPD. Wij waren niet thuis op het moment van de schade. Maar mijn buurman is hem zelfs komen helpen omdat hij vast stak... Lees meer
Klacht van Hoftijzer op 20 maart 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik woon in een rustige woonwijk, waar bij de in- en uitgang en daartussen ook verkeersdrempels aanwezig zijn. De DPD-bus trekt zich daar totaal niets van aan!! Die rijdt met een (geschatte) snelheid door mijn woonwijk van ca. 50-60... Lees meer
Klacht van Albert Mooiweer op 18 maart 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Inloggen met postcode en pakketnummer werkt niet. Daardoor ontvang ik het pakket niet op tijd. Lees meer
Klacht van Oriose op 17 maart 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er werd door DPD een pakket aangeboden, dit pakket werd door mij geweigerd omdat er grote scheuren en een groot gat in de verpakking zat, op zich al een schande als men dit durft aan te bieden. De volgende dag,... Lees meer
Klacht van Arfa op 16 maart 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het is niet de eerste keer dat ik een pakket verwacht en dat het niet wordt geleverd. Geen brief in de brievenbus, maar zijn zogenaamd wel langs geweest, terwijl ik de hele dag zit te wachten. En na dagen zie... Lees meer
Klacht van Dhr H Veenhof op 16 maart 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er werd door DPD een pakket aangeboden, dit pakket werd door mij geweigerd omdat er grote scheuren en een groot gat in de verpakking zat, op zich al een schande als men dit durft aan te bieden. De volgende dag,... Lees meer
Klacht van Els54 op 11 maart 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen ik ben heeel erg kwaad! Mijn pakket is vandaag bij een dierenwinkel afgegooid terwijl ik gewoon thuis ben en zit te wachten. De luie bezorger is niet eens langs geweest heb ook geen brief ontvangen. Klantenservice niet te bereiken... Lees meer
Klacht van 06Samo op 11 maart 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Ik heb een set banden besteld ER STOND DUIDELIJK VOOR 12:00 bestellen is volgende dag thuis!!! Ik heb ruim voor 12 bestelt er waren toen 9 op voorraad. En vandaag alle tijd gemaakt voor onvangst en voor montage maar er... Lees meer
Klacht van La moda op 10 maart 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo, Hoe kan een pakket worden aangenomen waarvoor je moet tekenen, getekend worden door een ander persoon? Ik heb de rekening thuis, en op een ander adres is een pakket aangenomen. Ben al bij de ontvanger geweest maar daar valt... Lees meer