Bij DPD zijn 57 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over DPD.
Als toonaangevende dienstverlener levert DPD Pakketservice dag in, dag uit pakketten namens duizenden tevreden klanten. Wij maken deel uit van het internationale... Lees meer >
DPD is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 4890 klachten gemeld over DPD. Hiervan zijn er 2609 opgelost (53%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met DPD delen.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over: pakket, bezorgd, bezorger, geleverd, door. Op basis van de 4890 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. DPD lost een deel van de klachten op (53%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over DPD:
1. Neem eerst contact op met DPD — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: https://www.dpd.nl
Klantenservice: https://
Twitter/X: @@dpd_NL
U kunt een klacht over DPD indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor DPD. Bezoek ook de website van DPD op www.dpd.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 4.890 klachten over DPD ingediend, waarvan 59 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
DPD lost 53% van de klachten op via Klacht.nl. In totaal zijn 2.608 van de 4.890 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over DPD gaan over Beschadigd product of pakket van DPD, DPD niet bezorgd of verkeerd bezorgd, Klantenservice problemen met DPD. Bekijk alle DPD klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met DPD via de website www.dpd.nl, via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar DPD actief klachten behandelt.
Als uw pakket van DPD niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van michelleem op 01 maart 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag zou mijn pakketje bezorgd worden. Via de website kreeg ik de melding dat de afleverpoging niet succesvol was, omdat er niemand thuis was. Ze zouden een briefje hebben achtergelaten. Mijn klacht is dat er wel degelijk iemand thuis was... Lees meer
Klacht van [email protected] op 27 februari 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
boek besteld bij Bol.com, waren niet thuis; briefje in de bus waar opstond dat je kon bellen voor tweede aanbieding, bleek niet te kunnen en boek lag niet in de dichtste parcelshop achter de deur maar 5km verder! DPD belooft... Lees meer
Klacht van Sander van Pelt op 27 februari 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Aangezien ik al eerder een klacht heb ingediend hierover, (zie https://www.klacht.nl/complainer-account/complaint-details/?post_id=579562), is het probleem echter nog steeds niet opgelost!!! Een bedrijf uit Alpe d'Huez, Frankrijk, doet een gift voor een veiling tbv het KWF Kankerfonds. De mijlpalen die hij verzonden had komen... Lees meer
Klacht van pupke op 25 februari 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag zouden de accu's voor de ledstrips geleverd worden? Er staat saterday delivery?Ben al van 6 uur op! Ik of mijn man hebben goed opgelet! Het pakket is op vrijdag afgeleverd, en van die dag onderweg? Dan zou het dus... Lees meer
Klacht van Nadiavanvlis op 24 februari 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag 24 februari 2016 zou een pakketje bezorgd worden tussen 16:45 en 17:45. Ik begrijp dat dit een indicatie is en dat het dus later bezorgd kan worden. Ik heb de hele dag het pakket in de gaten gehouden via de... Lees meer
Klacht van pascal1977 op 22 februari 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
beste. ik heb een huisje op een park in chaam in december zal er een pakketje komen via dpd daar heb ik twee keer een sms over gehad. maar bij de poort van het park was de bel kapot en de... Lees meer
Klacht van Hilde Hendriks op 22 februari 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Heb maandag toilet pot met waterreservoir besteld en zou vandaag geleverd worden. krijg net van de chauffeur het waterreservoir geleverd, toilet pot staat nog in depot wegens ruimte gebrek. Had voor morgen ochtend monteur besteld, deze gaat vrijdag ochtend een week met... Lees meer
Klacht van Fritsvanwelzen op 21 februari 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hallo, Misschien kunt U hieraan iets doen.....er is genoeg ruimte maar zo pakeren deels op het fietspad vind ik verkeers onveilig voor de fieters alsmede voor de voetgangers Bijvoorbaat Dank Ps dit was op de westduinweg in Den Haag Lees meer
Klacht van 127scout op 21 februari 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen Waarom worden de pakketten al heel vroeg afgehaald bij de parcelshop? Ik lever vanmorgen om half 11 een pakket in bij parcelshop Heineman in Slochteren, dan wordt er doodleuk gezegd van die gaat vandaag niet meer weg want alles... Lees meer
Klacht van preinking op 17 februari 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Volle dag zitten wachten op een zending die opgehaald zou worden. Niemand aangebeld, geen bericht achtergelaten, geen chauffeur gezien, geen auto gezien. Ik niet maar ook de camera's niet. Ben buitengewoon benieuwd welke onzichtbare man/vrouw hier met een onzichtbare auto... Lees meer