Mijn Klacht:
Inloggen met postcode en pakketnummer werkt niet. Daardoor ontvang ik het pakket niet op tijd.
Gewenste Oplossing:
Dat deze aangeboden dienst daadwerkelijk werkt zodat ik mijn pakket op,tijd ontvang!
Klacht: Inloggen met postcode en pakketnummer werkt niet
Albert Mooiweer op 18 maart 2017 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 22 maart 2017
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen Albert, Bedankt voor je bericht. Ik zie dat je pakketten 2x zijn aangeboden en doen wij niet automatisch nog een leverpoging. Dit kan alleen op afspraak en adviseer ik je dan ook om telefonisch contact op te nemen met...
Een klant heeft problemen ervaren met het inloggen op de DPD-website met behulp van zijn postcode en pakketnummer, wat resulteerde in vertraging bij de ontvangst van zijn pakket. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DPD
Heeft op 22 maart 2017 om 10:03 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen Albert,
Bedankt voor je bericht.
Ik zie dat je pakketten 2x zijn aangeboden en doen wij niet automatisch nog een leverpoging.
Dit kan alleen op afspraak en adviseer ik je dan ook om telefonisch contact op te nemen met ons op 0318-703100.
Met vriendelijke groet,
Stephanie
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
