Mijn Klacht:
Op de bol.com site stond dat ik het pakketje woensdag geleverd zou krijgen. Ik heb woensdag mijn verzender gemaild waar mijn pakketje bleef. Er was een storing opgetreden bij dpd excuses voor het ongemak.Ik heb toen een track en trace code gekregen om mijn pakketje te volgen. Ik zag tot mijn verbazing dat donderdag mijn pakketje niet werd geleverd. Ik mijn verzender gemaild, hij erachteraan het pakketje stond op hold en dat zou ik gedaan hebben… wat voor reden zou ik hiervoor moeten hebben?? Ik was juist gebaat bij een snelle levering. Ik heb toen zelf contact opgenomen met DPD, helaas konden ze niet eerder dan maandag mijn pakketje komen bezorgen.. 5 dagen later dan gepland. Ik was hierdoor genoodzaakt om mijn pakketje op te gaan halen in Veenendaal omdat ik het pakket zaterdag nodig had.
Gewenste Oplossing:
Een fatsoenlijk.excuus en 102 km gereden om mijn pakketje te halen kosten circa 25 euro
(10)
