Goedemorgen Sharon, Bedankt voor je bericht. Er hoeft alleen getekend te worden voor ontvangst, om deze reden kan iedereen in principe je pakket in ontvangst nemen. Ik zou je graag het afleverbewijs willen toesturen echter gaat dat niet via klacht.nl....
Een klant heeft problemen met een pakket dat op een ander adres is aangenomen door iemand anders, terwijl hiervoor een handtekening vereist was. De klant heeft geen pakketnummer en zoekt bewijs van de handtekening van de persoon die het pakket heeft aangenomen. De situatie is inmiddels opgelost.
Hallo,
Hoe kan een pakket worden aangenomen waarvoor je moet tekenen, getekend worden door een ander persoon? Ik heb de rekening thuis, en op een ander adres is een pakket aangenomen. Ben al bij de ontvanger geweest maar daar valt helaas niet tegen te praten. Ik weet geen pakket nummer maar wil graag het bewijs hebben dat diegene heeft getekend.
Als ik het bewijs heb en jullie dit bevestigen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 maart 2017 om 09:12 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
